Tipps und Methoden für Statistik und Qualitätsverbesserung

Blogeinträge und Artikel zur Verwendung der Software Minitab in Qualitätsverbesserungsprojekten, Forschung und mehr

Jenn Atlas

Denken Sie daran, wie es war, als Sie das letzte Mal geflogen sind. Wie zufrieden waren Sie? Den meisten fallen vermutlich einige Dinge ein, die ihre Flugreise positiv oder negativ beeinflusst und letztendlich ihre Zufriedenheit bestimmt haben..

Für Fluggesellschaften ist die Kundenzufriedenheit eine äußerst wichtige Kennzahl. Zu wissen, dass die Kunden zufrieden sind, ist gut – zu wissen, warum sie zufrieden sind,...

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