¿Desarrollarla o comprarla? Si aún no ha tenido esta conversación, tenga la seguridad de que pronto la tendrá. Las organizaciones se enfrentan regularmente a desafíos que requieren soluciones de software técnico, desde la automatización de la planificación y la logística hasta el análisis de la gestión digital de la cadena de suministro y la organización y protección de terabytes de datos del sistema o de los clientes. El éxito de su área (o de toda la organización) puede depender de la implementación de la tecnología adecuada.
Para encontrar la solución óptima, con frecuencia hay que determinar si conviene comprar una solución de software o confiar en un equipo interno para desarrollar una desde cero. Según mi experiencia trabajando con clientes individuales y clientes empresariales, sé que usted (y quienquiera que administre su presupuesto) no puede tratar a la ligera las decisiones sobre la tecnología de nivel empresarial, y es por eso que he dedicado una serie de blogs a las complejidades de esta pregunta difícil, pero bastante común.
He reunido cinco preguntas clave para ayudarle a profundizar en la comprensión de su organización y si debe desarrollar o comprar. Este enfoque ofrecerá detalles sobre sus procesos internos, sus capacidades y los problemas que espera resolver. ¡Comencemos!
1. ¿HA ESTABLECIDO SUS NECESIDADES?
Comience por definir lo que necesita que haga su solución tecnológica para apoyar sus objetivos de negocio. Este es un paso crítico y se debe realizar cuidadosamente. Sea específico y tenga una visión clara en mente, incluyendo la priorización de las necesidades, como:
- ¿Cuál es la solución ideal para su problema?
- ¿Cuáles son las características y funciones que debe tener el software?
Una vez que haya determinado las necesidades con respecto a la solución, sea igual de preciso acerca de cómo se puede implementar:
- ¿Quiénes la usarán?
- ¿Qué tan expertos son esos usuarios desde el punto de vista técnico?
- ¿A quién beneficiarán sus resultados?
2. ¿SON SUS DESAFÍOS ÚNICOS?... ¿ESTÁ SEGURO?
A continuación, considere si sus desafíos son verdaderamente únicos. Desarrollar un sistema propio siempre es una opción para las organizaciones que se enfrentan a desafíos únicos y que cuentan con un equipo interno de ingeniería de software. Sin embargo, al considerar este punto, recuerde que es muy probable que muchas otras empresas se hayan topado con los mismos problemas, por lo que tal vez no sea necesario desarrollar una nueva solución desde cero. Seamos honestos. Usted no es el primero que tiene dificultades con la protección de los datos financieros o en relación con la ley HIPAA, ni es el primero en buscar fuentes de datos a pedido o automatizadas. Tenga claro qué tan comunes pueden ser sus desafíos para que la decisión final de comprar o desarrollar sea realmente la mejor opción.
3. ¿QUÉ SE NECESITA PARA PONER EN PRÁCTICA UNA SOLUCIÓN?
Evalúe el talento, la experiencia y la fuerza de trabajo dentro de su organización para aclarar aún más si desarrollar una solución de software adecuada es una opción realista. ¿Cuál es la verdadera capacidad de su organización para brindar soporte, mantener y solucionar problemas, y cuál es el costo de oportunidad? ¿Qué se dejará de hacer si usted elige desarrollar la solución internamente? Un equipo de ingeniería altamente calificado que tiene que lidiar con muchas otras tareas, o cuya responsabilidad principal es la administración diaria de los sistemas, tendrá poca disponibilidad para dedicarse al desarrollo de una solución personalizada. En una organización con rotación frecuente de empleados, es probable que el conocimiento institucional disminuya con el tiempo, lo que dificulta el mantenimiento de un sistema único en su tipo.
4. ¿DE CUÁNTO TIEMPO DISPONE?
Considere uno de los recursos más cruciales que necesitará: el tiempo. Vigile muy de cerca su horizonte de eventos (teniendo en cuenta los plazos críticos) cuando desee implementar una nueva solución, así como la manera en que esta podría influir en otros planes y áreas de la organización. Recuerde que, sin importar la experiencia con la que cuente su organización, un sistema desarrollado internamente puede requerir mucho tiempo para su creación, prueba e implementación. También es una buena práctica agregar una holgura adicional a cualquier línea de tiempo en un proyecto de desarrollo de software, para resolver inconvenientes imprevistos, pero inevitables, que surgen a lo largo del proceso.
5. ¿EXISTE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA?
Una clara comunicación entre todas las áreas (seguridad de la información, ventas, mercadotecnia, equipos de TI, etc.) es necesaria para asegurar que su nueva solución empresarial aborde las necesidades de todas las partes relevantes.
- ¿Entiende el grupo de ingeniería por qué el equipo de mercadotecnia necesita que los conjuntos de datos se organicen y entreguen de una manera determinada?
- ¿Saben los analistas cómo querría participar en el proceso el personal de TI?
- ¿Existe consenso sobre la metodología del equipo para el desarrollo del software?
- ¿Los ingenieros están abiertos a las ideas de un proveedor externo?
Para que todos estén en la misma página, plantee estas discusiones (a veces difíciles) temprano y con frecuencia.
Cuando profundice en preguntas como estas con una variedad de personas, no subestime el beneficio que pueden ofrecer los expertos externos. Hablar con proveedores que participan regularmente en discusiones y decisiones como esta puede ayudarle a identificar deficiencias de las que no estaba al tanto y puede proporcionar un enfoque consultivo a su proceso de toma de decisiones.
Ahora, es el momento de la decisión. ¿Desarrollará o comprará? El proceso de determinar el mejor enfoque para lograr sus objetivos de negocio con una solución de software empresarial puede ser complejo, pero los beneficios de identificar una solución optimizada para sus necesidades realmente valen la pena. Eche un vistazo a la siguiente publicación para que se entere por qué consideramos que comprar es la mejor opción para sus necesidades de integración y preparación de datos.
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