Nos guste o no, la lluvia de ideas es algo que todos hemos hecho en algún momento de nuestras vidas. Esas sesiones pueden haber sido desordenadas a veces, con ideas llegando de todas las direcciones, o totalmente estructuradas con la ayuda de un diagrama en particular.
Desde finales de la década de 1960, los diagramas de Ishikawa han ayudado a millones de personas en el proceso de determinar, mediante lluvias de ideas, las posibles causas de un efecto o problema y estructurar esas relaciones.
Debido a su enfoque, forma y diseño, estos diagramas se conocen más comúnmente como diagramas de causa y efecto o de espina de pescado.
Los diagramas de espina de pescado le ofrecen una excelente manera de hacer una lluvia de ideas dentro de una estructura bien definida, pero ¿sabe cómo usarlos plenamente y conoce los tipos de diagramas que existen?
Cada diagrama de espina de pescado comienza igual: un problema o efecto central se coloca en el extremo derecho del diagrama. A continuación, una línea, que se conoce como la "columna vertebral", se dibuja hacia la izquierda y se añaden ramas que se proyectan por encima y por debajo de ella. Estas ramas se conocen como "afinidades" o tipos de causas que parten de la columna vertebral del problema o efecto central. Luego se agregan causas específicas a cada una de las afinidades mientras progresa activamente la lluvia de ideas. Esto continúa hasta que se completa la sesión de lluvia de ideas y usted se siente satisfecho con su diagrama de espina de pescado.
Ya que casi todo el mundo puede utilizar un diagrama de espina de pescado como ayuda para intercambiar ideas y hay tantas industrias y usos, existen varios tipos de estos diagramas. A continuación se muestran los cuatro más populares:
En su forma más básica, el diagrama de espina de pescado no tiene afinidades o categorías de causas predeterminadas, por lo que usted puede establecer y crear afinidades que pueden ser exclusivas de su organización o industria.
Por ejemplo, un sistema de atención médica puede tener afinidades que no serían aplicables a un fabricante y viceversa. Incluso los fabricantes podrían tener diferentes afinidades debido a la variedad de artículos que producen, como alimentos, partes automotrices o componentes electrónicos, por nombrar algunos.
Este tipo de diagrama de espina de pescado obtiene su nombre de la forma en que organiza la información sobre las posibles causas en cuatro categorías comunes: Proveedores (Suppliers), Sistemas (Systems), Entornos (Surroundings) y Habilidades (Skills). Se utiliza comúnmente en la industria de servicios, pero podría utilizarse en casi cualquier industria.
Este tipo de diagrama de espina de pescado lleva el nombre de las 8 categorías que lo componen: Procedimientos (Procedures), Políticas (Policies), Lugar (Place), Producto (Product), Personas (People), Procesos (Processes), Precio (Price) y Promoción (Promotion). Esta variación también se utiliza comúnmente en la industria de servicios, pero se puede aplicar en casi cualquier tipo de negocio o industria.
Esta variación del diagrama de espina de pescado se utiliza más comúnmente en la manufactura y le permite organizar las posibles causas de un problema en estas categorías: Hombre, Materiales, Máquina, Métodos, Medidas y Medio ambiente. En algunos casos, se incluyen dos categorías adicionales: Gestión/Dinero y Mantenimiento.
¡No se preocupe si no lo grabó en su memoria aún! Afortunadamente, Minitab Workspace tiene incorporadas las cuatro plantillas de espina de pescado como parte de nuestro juego optimizado de herramientas visuales. Aproveche nuestra colección de potentes herramientas visuales en un solo lugar para elevar su trabajo y lograr el mayor impacto en su negocio con facilidad.
Nuestros diagramas de espina de pescado son muy fáciles de usar: con tan solo dos clics, puede tener todo el esquema de espina de pescado al alcance de su mano. Una de las ventajas más interesantes de nuestros diagramas es que si no le gusta la ubicación de un atributo o causa, puede arrastrarlo y soltarlo donde necesite que esté. ¡Trate de hacer eso con su bolígrafo y papel!