Después de pasar décadas tanto en Wall Street como en la economía real, he visto múltiples ciclos económicos a través de muchas lentes diferentes. Las empresas comienzan a eliminar puestos de trabajo y a reducir sus inversiones, lo que socava la innovación, perjudica sus marcas y, lo que es peor, nos hunde aún más en la recesión. Creo que hay un camino mejor: si invierte en mejora continua y excelencia operativa, podrá apretarse el cinturón empresarial sin comprometer sus perspectivas de crecimiento futuro.
En esta entrada del blog, destacaré los argumentos filosóficos, económicos y basados en datos para invertir en mejora continua y excelencia operativa durante una recesión.
EL ARGUMENTO FILOSÓFICO
La mejora continua es un objetivo que perseguimos a diario en nuestra vida personal. Cuando nuestro sustento está en peligro, no eliminamos la comida o el ocio de nuestra vida. En lugar de ello, buscamos una forma más inteligente y rentable de realizar las actividades que disfrutamos.
Por ejemplo, dejamos de salir a cenar fuera y empezamos a cocinar en casa. Vemos Netflix como alternativa a ir al cine. ¿Y sabe qué? A menudo nos damos cuenta de que las actividades alternativas son mejores a largo plazo. No eliminamos de nuestra vida todo lo que consideramos clave, simplemente lo realizamos de una forma más eficiente. Como resultado, reducimos algunos placeres “culpables” innecesarios porque los reconocemos justamente como eso... placeres “culpables”. Esa cena suntuosa siempre será una cena suntuosa.
Si su organización contrata personal, desarrolla tecnología o gasta dólares de marketing en cosas que usted sabe que son “placeres empresariales culpables”, ahora es el momento perfecto para embarcarse en una iniciativa de mejora.
EL ARGUMENTO ECONÓMICO
Si cree en la teoría macroeconómica básica (que suele representarse mediante Y=C+I+G+(X-M), la economía es impulsada por el gasto de todos los grupos de la economía: el consumo de los hogares (C), la inversión de las empresas (I), el gasto público (G) y la balanza comercial (calculada como exportaciones menos importaciones). Si analizamos las decisiones empresariales que tomamos, ¿estamos contribuyendo al crecimiento económico o lo estamos perjudicando? La excelencia operativa le permite seguir contribuyendo al crecimiento económico, lo que en última instancia beneficiará a su organización.
EL ARGUMENTO BASADO EN DATOS
En Minitab, creemos firmemente en las decisiones basadas en datos. Puede consultar muchos de nuestros estudios de casos, en los que diversas organizaciones aumentaron su productividad, incrementaron sus ingresos, ahorraron tiempo y consiguieron importantes ahorros de costos utilizando iniciativas de calidad y mejora basadas en datos. Si busca una información estadística más general, en un artículo publicado por el Quality Management Journal se analizó el impacto de la mejora continua y la excelencia operativa. El estudio concluyó que estos programas ahorraron a las empresas un promedio del 1,7% de los ingresos totales y les permitieron ahorrar más de 2 dólares por cada dólar invertido en los programas.1
La siguiente imagen le permitirá entender mejor a Minitab cómo una plataforma de mejora continua basada en datos
.png?width=667&height=334&name=MicrosoftTeams-image%20(51).png)
¿DESEA IMPULSAR SU PROGRAMA ACTUAL?
Si usted es un director de programa que busca formas de ser más efectivo, podría ser tan sencillo como encontrar una solución de gestión de proyectos de mejora continua. De hecho, un estudio de Forrester concluyó que al invertir en un software de gestión de proyectos, como Minitab Engage, las organizaciones pueden obtener, en promedio, un retorno de la inversión de 4 a 1 en tres años, con un punto de equilibrio de ~6 meses.2
¿Y eso por qué? Porque por muy buena que crea que es la operación que está realizando, ejecutar proyectos de mejora puede ser todo un desafío si no cuenta con la ayuda y los recursos adecuados. Según el Informe del estado de la gestión de proyectos 2021 de Wellingtone, el 50% de los gerentes de proyectos dedican 1 o más días a recopilar manualmente los informes de los proyectos, y Forrester descubrió que los jefes de proyectos dedican ~10 horas al mes a preparar los proyectos: 4 horas simplemente gestionando correos electrónicos y 6 horas revisando los proyectos.3
De hecho, uno de los clientes de Minitab ahorró más de 120 horas de trabajo al mes al implementar Minitab Engage.
¿NECESITA AYUDA PARA COMENZAR?
En el ámbito de la mejora continua y la excelencia operativa, existen muchos enfoques y filosofías diferentes, pero todos tienen algo en común: giran en torno a la resolución de los problemas de una manera estructurada y basada en datos. A lo largo de los últimos cincuenta años, Minitab ha creado soluciones para apoyar este enfoque, junto con una sólida oferta de aprendizaje combinado para ayudarle a iniciar su proceso de mejora y lograr resultados más impactantes.
Si no cuenta con recursos internos para ejecutar un programa o desea apoyarse en un experto, hemos recopilado para su conveniencia nuestros socios consultores que pueden ayudarle.
¿No cree que ya es hora de incluir la mejora continua y la excelencia operativa en su programa para hacer frente a la recesión? 
Sources:
- 1: Venkateswarlu Pulakanam (2012) Costs and Savings of SixSigma Programs: An Empirical Study, Quality Management Journal, 19:4, 39-54, DOI:10.1080/10686967.2012.11918082
- 2: Connor Maguire, Isabel Carey (2022) The Total Economic Impact of Smartsheet: Cost Savings And Business Benefits Enabled By Smartsheet, Forrester
- 3: Vince Hines (2021) Annual Report: The State of Project Management, Wellingtone