La tecnología de la información vs. la tecnología operativa: Descubrimos el poder de la convergencia

La era digital ha desdibujado muchas líneas, y un área que experimenta una convergencia significativa es la relación entre la tecnología de la información y la tecnología operativa. Parecen ser similares, pero estos dominios tienen funciones diferentes dentro de las organizaciones. Profundicemos en sus diferencias y exploremos las emocionantes oportunidades presentadas por su convergencia.

¿Cuáles son las diferencias entre la tecnología de la información y la tecnología operativa?

• La tecnología de la información: La tecnología de la información se concentra en el flujo de información dentro de una organización. Abarca todo lo relacionado con la generación, el almacenamiento, la recuperación y la manipulación de datos. Esto incluye hardware como computadoras y servidores, software como sistemas operativos y aplicaciones, y redes que los conectan a todos. Básicamente, la tecnología de la información es la columna vertebral de la gestión de la información.
• La tecnología operativa: La tecnología operativa, por otro lado, se ocupa de los procesos físicos que mantienen en funcionamiento a una organización. Abarca los sistemas y dispositivos directamente relacionados con el control y monitoreo de estos procesos. Algunos ejemplos incluyen sistemas de automatización de fábrica, redes eléctricas, sistemas de administración de edificios y equipos médicos. La tecnología operativa asegura el funcionamiento fluido de las operaciones críticas.

Tradicionalmente, la tecnología de la información y la tecnología operativa funcionaban como entidades separadas, a menudo con diferentes prioridades, protocolos y requisitos de seguridad. Sin embargo, con el auge de los dispositivos interconectados y el Internet de las cosas (Internet of Things, IoT), las líneas se están cada vez se desdibujan más.

¿Cuáles son los beneficios de la convergencia de la tecnología de la información / la tecnología operativa?

La convergencia de la tecnología de la información / la tecnología operativa tiene como objetivo derrumbar estos silos e integrar las funcionalidades de ambas partes. Esto ofrece varios beneficios:

• Mejor toma de decisiones: Los datos en tiempo real de los sistemas de la tecnología operativa pueden analizarse con los sistemas de la tecnología de la información, lo que proporciona información valiosa para optimizar las operaciones y tomar decisiones basadas en datos.
• Mayor eficiencia: Al combinar los datos de la tecnología de la información y la tecnología operativa, las organizaciones pueden automatizar las tareas, optimizar los flujos de trabajo y reducir la entrada manual de datos, lo que conduce a mayor eficiencia y productividad.
• Mantenimiento predictivo: Al monitorear continuamente los datos de la tecnología operativa, las organizaciones pueden predecir posibles fallas de los equipos y programar el mantenimiento preventivo, lo que minimiza el tiempo de inactividad y ahorra costos.
• Innovación: La convergencia fomenta una cultura basada en datos, impulsa la innovación en varios sectores, desde la manufactura hasta el cuidado de la salud.

¿Cuáles son los desafíos de la convergencia de la tecnología de la información / la tecnología operativa?

Sistemas de la tecnología operativa obsoletos
Algunos sistemas de la tecnología operativa se pueden utilizar por décadas, a diferencia de sus contrapartes de la tecnología de la información que tienen ciclos de vida más cortos. Además, es posible que la tecnología operativa heredada no se actualice periódicamente, y por lo general carece de capacidades y características de seguridad con los que enfrentarse a nuevos riesgos emergentes.

Accesibilidad inadecuada
Si bien la mayoría de las la tecnología de la información pueden, por diseño, ser descubiertas y configuradas de forma remota, los sistemas de la tecnología operativa a menudo no ofrecen visibilidad similar de forma predeterminada, ya que no fueron diseñados originalmente para accesibilidad remota y comunicación estandarizada.

Requisitos no negociables
Los sistemas de la tecnología operativa suelen satisfacer las demandas críticas de la misión al funcionar continuamente, los 365 días del año. El desafío radica en abordar las vulnerabilidades de seguridad, al tiempo que se minimiza el tiempo de inactividad, ya que las funciones críticas no pueden permitir interrupciones en el servicio debido a actualizaciones.

Colaboración limitada
En el pasado, los departamentos de la tecnología de la información y la tecnología operativa no han necesitado, ni se les ha requerido, colaborar mucho; por lo tanto, no están acostumbrados al trabajo interfuncional en equipo. La falta de coordinación puede conducir a esfuerzo duplicado, riesgos de seguridad e ineficiencias.

Integración de sistemas y convergencia de procesos
Al igual que los equipos de la tecnología de la información y la tecnología operativa históricamente se han separado, reorganizar los procesos tradicionalmente aislados de la tecnología de la información y la tecnología operativa en una infraestructura unificada y sinérgica podría ser un desafío. Aun cuando la convergencia de la tecnología de la información y la tecnología operativa tiene un potencial significativo para mejorar los procesos empresariales, puede haber barreras notables para su implementación.

Cómo Minitab puede ayudar a cerrar la brecha

Al ofrecer un poderoso conjunto de soluciones analíticas, Minitab puede desempeñar un papel crucial en la reducción de la brecha entre la tecnología de la información y la tecnología operativa al brindar una plataforma unificada para el análisis y la visualización de datos. Al permitir que los profesionales de la tecnología de la información y la tecnología operativa colaboren con los mismos conjuntos de datos y herramientas analíticas, Minitab fomenta una cultura basada en datos que descompone los silos y facilita la toma de decisiones informadas.

La interfaz fácil de usar y las diversas capacidades estadísticas de Minitab hacen que sea accesible para profesionales de la tecnología de la información y la tecnología operativa, y fomentan la colaboración y el intercambio de conocimientos. Esto, a su vez, acelera el proceso de convergencia y permite a las organizaciones desatar todo el potencial de la integración de la tecnología de la información / la tecnología operativa.

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