Toutes les entreprises aspirent à s'améliorer. Dans tous les secteurs et dans tous les services, chaque acteur cherche continuellement à évoluer pour tendre vers l'excellence opérationnelle.
Dans cet article, vous découvrirez les fondamentaux de l'amélioration continue, ainsi que les étapes et les principes sur lesquels vous appuyer pour réussir la mise en œuvre des projets d'amélioration continue au sein de votre entreprise. Si vous êtes novice en matière d'amélioration continue, Minitab Engage vous fournit les outils pour bien démarrer.
QU'EST-CE QUE L'AMÉLIORATION CONTINUE ?
L'amélioration continue est un ensemble d'efforts constants déployés en vue d'améliorer un processus, un produit ou un service à l'échelle de toute une entreprise. Ce concept s'attache à améliorer les activités qui génèrent le plus de valeur pour le client, tout en éliminant le gaspillage de ressources, et à augmenter la rentabilité de l'entreprise.
L'amélioration continue peut aider les entreprises à résoudre les problèmes suivants :
• Absence de visibilité instantanée et complète sur les initiatives
• Difficulté à exécuter et à soutenir l'excellence opérationnelle
• Difficulté à obtenir l'adhésion des parties prenantes
• Incapacité à créer une culture mesurable de l'innovation
L'amélioration continue est un processus sur le long terme. Régulièrement, les entreprises cherchent à s'améliorer de manière progressive, et c'est ce côté progressif qui permet d'atteindre les objectifs d'amélioration plus facilement.
LES 4 ETAPES DE L'AMÉLIORATION CONTINUE
Vous avez peut-être également entendu parler de l'amélioration continue sous le nom de cycle PDCA (pour Plan, Do, Check, Act en anglais, que l'on peut traduire par Planifier, Développer, Contrôler, Agir), qui comprend les quatre étapes de l'amélioration continue.
Etape 1. Planifier : identifier les objectifs en matière de procédés et les changements nécessaires pour les atteindre
Etape 2. Développer : mettre en œuvre ces changements
Etape 3. Contrôler : évaluer les performances
Etape 4. Agir : normaliser et pérenniser ce changement, ou recommencer le cycle
Ce cycle qui se répète constitue le socle de l'amélioration continue.
Le cycle PDCA est la vue d'ensemble d'un processus d'amélioration continue du début à la fin. Il est intéressant de remarquer que l'acronyme PDCA désigne également une méthodologie connue de résolution des problèmes. (Cela porte en effet à confusion.) Cette méthodologie permet d'améliorer un processus ou un produit en le décomposant en plusieurs étapes et en améliorant chacune d'entre elles. En mettant en œuvre une méthodologie de résolution des problèmes, les entreprises peuvent identifier l'origine du problème qu'elles tentent de résoudre efficacement et aussi rapidement que possible.
LES PRINCIPES DE L'AMÉLIORATION CONTINUE
Maintenant que nous avons vu les bases de l'amélioration continue, abordons ses principes. Ces principes vont vous aider à mieux comprendre les problèmes que vous cherchez à résoudre, pour pouvoir les régler plus efficacement.
PREMIERS PAS
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