Qu'on l'aime ou qu'on le déteste, nous avons tous été confrontés au brainstorming à un moment de notre vie. Ces séances ont peut-être parfois été chaotiques avec des idées fusant de tous les côtés, ou au contraire entièrement structurées à l'aide d'un diagramme spécifique.
Depuis la fin des années 60, les diagrammes d'Ishikawa ont aidé des millions de personnes dans le procédé d'identification des causes potentielles d'un effet ou d'un problème et dans la cartographie de ces relations.
En raison de leur rôle, de leur forme et de leur présentation, ces diagrammes sont plus couramment connus sous le nom de diagrammes des causes et effets ou diagrammes en arêtes de poisson.
Les diagrammes d'Ishikawa sont un excellent moyen d'échanger des idées à l'aide d'une structure bien définie, mais savez-vous comment les exploiter au mieux et quels sont les différents types ?
Chaque diagramme d'Ishikawa débute de la même manière : un problème ou un effet central est placé tout à droite du diagramme. Une ligne droite, telle une arête dorsale, est tracée vers la gauche et des traits partant de cette ligne sont ensuite ajoutés de chaque côté. Ces traits représentent les "affinités", c'est-à-dire les types de causes du problème ou de l'effet central. Au fur et à mesure que vous échangez des idées, des causes spécifiques sont ajoutées à chacune des affinités, jusqu'à ce que la séance de brainstorming soit terminée et que vous soyez satisfaits de votre diagramme d'Ishikawa.
Le diagramme d'Ishikawa se trouve à la portée de tous ou presque, c'est pourquoi il existe différents types de diagrammes pouvant s'adapter à différents secteurs et à différentes utilisations. Découvrez les quatre plus populaires ci-dessous :
Le diagramme d'Ishikawa simple
Dans sa forme la plus simple, le diagramme d'Ishikawa ne dispose pas d'affinités ou de catégories de causes prédéterminées, vous avez donc la possibilité de définir et de créer des affinités propres à votre organisation ou à votre secteur.
Par exemple, un système de santé dispose d'affinités qui ne seraient pas applicables à un fabricant et inversement. Les fabricants pourraient eux-mêmes avoir différentes affinités en raison du vaste éventail de produits qu'ils fabriquent, comme la nourriture, les pièces automobiles ou encore les appareils électroniques.
Le diagramme d'Ishikawa 4 S
Ce type de diagramme d'Ishikawa tient son nom de la façon dont il organise les informations sur les causes potentielles en quatre catégories courantes : Fournisseurs, Systèmes, Environnement et Compétences. Il est couramment utilisé dans le secteur des services, mais il pourrait l'être dans presque tous les secteurs.
Le diagramme d'Ishikawa 8 P
Ce type de diagramme d'Ishikawa tient son nom des 8 catégories dont il est constitué : Procédures, Politiques, Distribution, Produit, Personnel, Processus, Prix et Communication. Cette variante est également couramment utilisée dans le secteur des services, mais peut s'appliquer à presque tous les secteurs et entreprises.
Le diagramme d'Ishikawa "Main-d'œuvre, Machine, Matière"
Cette variante de diagramme d'Ishikawa est la plus couramment utilisée dans le domaine de la fabrication et permet d'organiser les causes potentielles d'un problème selon les catégories suivantes : Main-d'œuvre, Machine, Matière, Méthodes, Mesure et Milieu. Dans certains cas, deux catégories supplémentaires sont incluses : Gestion/Argent et Maintenance.
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Nos diagrammes d'Ishikawa sont très simples à utiliser : il vous suffit de deux clics pour obtenir leur base complète. L'un des principaux atouts de nos diagrammes est la possibilité de modifier facilement l'emplacement d'un attribut ou d'une cause en les faisant glisser. Essayez de faire la même chose avec du papier et un crayon !
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