Madison Bair est stagiaire en marketing au siège mondial de Minitab à State College, en Pennsylvanie. Elle prépare un diplôme du Mount Aloysius College dans le même Etat.
J'étudie actuellement le commerce. Cette année, je devais suivre soit un cours de recherche statistique, soit un cours d'analyse en sport pour valider mon année. Je me suis dit que cela pourrait être une formidable occasion d'en apprendre plus sur les statistiques puisque je travaille dans une entreprise spécialisée dans la vente de logiciels statistiques. Qui plus est, je n’y connais pas grand-chose en sport.
J'ai seulement oublié un détail : mes connaissances en statistiques étaient loin d'être suffisantes et il allait me falloir plusieurs nuits blanches pour les améliorer.
Après quelques résultats d'examens peu convaincants, j'ai commencé à remettre en question les procédés et les outils que j'utilisais pour réviser. Les études supérieures de mathématiques ou de statistiques sont très différentes des études de commerce ou de psychologie. Je savais qu'avec les bons outils et de la détermination, je validerais cet enseignement sans problème.
L'examen suivant portait sur les intervalles de confiance et les tests d'hypothèse. Ces deux méthodes sont fréquemment utilisées en statistique pour déduire un paramètre de population à partir d'un échantillon aléatoire de données extrait de cette population. L'une des parties les plus délicates dans l'exécution de ces types de tests est de prendre les bonnes décisions au moment d'énoncer l'hypothèse nulle et l'hypothèse alternative.
Procéder correctement à cette étape est essentiel, car les étapes suivantes sont basées sur l'exactitude de celle-ci. Après avoir constaté la faible moyenne de la classe et la complexité des examens, le professeur nous a gentiment autorisés à utiliser un "tableau décisionnel" ou une "feuille de notes" pour le prochain examen.
A peine le professeur avait-il prononcé le terme "tableau décisionnel" que j'ai immédiatement pensé au modèle de cartographie de procédé dans Minitab Workspace. Workspace est la boîte à outils par excellence de Minitab qui permet aux particuliers et aux entreprises de se doter d'outils puissants, de diagrammes de brainstorming, de formulaires et de cartographies de procédé.
Ces dernières permettent d’identifier l'ensemble des étapes et activités inhérentes d'un processus. Je me suis souvenue que les cartographies de procédé étaient des outils visuels particulièrement efficaces qui garantissent l'excellence des procédés au sein d'une interface facile à utiliser. Je connaissais l'utilité pratique des cartographies de procédé dans les entreprises, donc pourquoi pas dans les universités ?
Je suis donc allée à la bibliothèque universitaire pleine d'entrain, j'ai mis toutes mes notes de cours et les Powerpoints devant moi et j'ai commencé à constituer mon Saint Graal (graphique 1). Minitab Workspace offre une abondance de visualisations pratiques, comme différentes formes pour les prises de décision assorties de flèches qui indiquent les choix "Oui" et "Non" et qui mènent à des résultats différents.
Graphique 1, ma cartographie de procédé finalisée.
Par exemple, dans le graphique 2, une décision est indiquée par un losange qui signifie que vous devez vérifier si N ≥ 10*n. Si cela se confirme, vous passez au test de l'intervalle de confiance. Dans le cas contraire, vous devez ajouter 2 aux estimations de succès et 4 à l'effectif d'échantillon avant de tester l'intervalle de confiance.
Graphique 2.
Cette cartographie de procédé m'a permise de rester organisée, car je savais quelles hypothèses vérifier et ce qu'il fallait faire en cas de "Oui" ou de "Non". Cette étape est sans doute la plus difficile lorsque vous effectuez des calculs sans le tableau. J'ai même pu ajouter des couleurs assorties afin de peaufiner le tableau pour une organisation optimale.
Je me suis présentée le jour J munie de ma cartographie de procédé, prête à passer l'examen. Certains camarades de classe se sont contentés d'utiliser un morceau de papier en guise de feuille de notes sans indiquer leur processus décisionnel.
J'ai été la première à terminer l'examen, ce qui n'est pas toujours très rassurant. D'où ma surprise lorsque j'ai appris que j'avais obtenu un score de 105 %. Quant à la moyenne de la classe, elle était de 80 %.
La seule différence entre mes camarades et moi tenait au fait que j'avais utilisé une cartographie de procédé pour créer ma feuille de notes.
Depuis que j'utilise Minitab Software, j'ai beaucoup plus de facilité à comprendre et à assimiler les informations les plus complexes de mes cours les plus exigeants. Qu'il s'agisse de créer une feuille de notes à l'université ou d'identifier les points de décision clés d'une entreprise qui figure au classement Fortune 500, la cartographie de procédé représente un outil de choix qui peut vous aider à vous organiser et à suivre le bon chemin, tant dans le monde universitaire que dans celui du travail.