통계 및 품질 향상을 위한 팁과 기법

품질 개선 프로젝트, 연구 등에서 Minitab 소프트웨어를 사용하는 방법에 대한 블로그 게시물과 기사

마지막으로 비행기에 탑승했을 때 얼마나 만족하셨나요? 많은 분들은 지난 탑승 경험에 긍정적이거나 부정적인 영향을 준 몇 가지 요인을 떠올리고, 그 결과로 만족도가 어느 정도였는지 판단할 수 있을 겁니다.

항공사의 경우, 항공편에 탑승한 고객의 만족도가 주된 지표로 작용합니다. 물론 탑승객이 만족했다는 사실을 확인하는 것도 좋지만, 만족한 이유를 아는 것이 더 중요합니다. 이러한 통찰력은 항공사가 고객의 입장에서 자사의 강점과 개선할 점을 파악하는 데 매우 유용합니다. 좀 더 자세히 알아볼까요?

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