좋든 싫든 한 번쯤은 브레인스토밍을 한 경험이 있을 겁니다. 브레인스토밍은 사방에서 아이디어가 솟아나면 다소 어수선하게 진행될 수도 있지만, 알맞은 다이어그램을 활용한다면 완벽하게 구조화될 수 있습니다.
1960년대 후반에 등장한 이시카와 다이어그램은 수많은 사람들이 브레인스토밍 과정을 거쳐 어떤 현상이나 문제의 잠재적 원인을 파악하고 이러한 관계를 매핑하는 데 도움을 주었습니다.
이러한 다이어그램은 그 초점, 모양과 구조 때문에 '특성요인도' 또는 'Fishbone 다이어그램'으로 알려져 있습니다.
Fishbone 다이어그램은 명확하고 체계적인 구조 안에서 브레인스토밍을 실시할 수 있는 좋은 방법입니다. 그럼 이러한 다이어그램의 유형 및 효과적인 활용 방법에 대해서도 알아볼까요?
모든 Fishbone 다이어그램은 오른쪽 끝에 핵심적인 문제나 현상을 적는 것으로 시작합니다. 그런 다음 왼쪽을 향해 '등뼈'라고 불리는 직선을 긋고, 이 선의 위쪽과 아래쪽에 가지를 그립니다. 가지는 핵심 문제나 현상의 등뼈에서 뻗어 나온 '관련성' 또는 원인의 유형을 나타냅니다. 다음으로 브레인스토밍을 진행하면서 관련성에 구체적인 원인을 추가합니다. Fishbone 다이어그램이 만족스럽게 완성되고 브레인스토밍 세션이 끝날 때까지 이 과정을 계속합니다.
Fishbone 다이어그램은 수많은 업계에서 다양한 용도로 이용되고 있으며, 누구나 쉽게 활용하여 브레인스토밍할 수 있도록 다양한 유형의 Fishbone 다이어그램이 있습니다. 다음은 가장 자주 사용되는 4가지 유형의 Fishbone 다이어그램입니다.
단순 Fishbone 다이어그램
가장 기본적인 형태의 Fishbone 다이어그램에는 사전 정의된 관련성이나 원인 범주가 없으므로 해당 조직이나 업계 고유의 관련성을 설정할 수 있습니다.
예를 들어 의료 서비스 시스템과 제조업체는 전혀 다른 관련성을 사용할 것입니다. 또한 제조업 내에서도 식품, 자동차 부품이나 전자제품 등 다양한 상품을 생산하는 업체들은 관련성이 상이할 수 있습니다.
4S Fishbone 다이어그램
이 Fishbone 다이어그램은 잠재적인 원인을 공급업체(Suppliers), 시스템(Systems), 환경(Surroundings)과 기술(Skills)의 4가지 카테고리로 분류하는 방식에서 기인합니다. 4S Fishbone 다이어그램은 서비스 산업에서 애용되지만, 모든 업계에서 두루 활용할 수 있습니다.
8P Fishbone 다이어그램
이 Fishbone 다이어그램은 절차(Procedures), 정책(Policies), 장소(Place), 제품(Product), 사람(People), 공정(Processes), 가격(Price)과 홍보(Promotion)의 8가지 카테고리로 구성됩니다. 이 다이어그램 또한 서비스 산업에서 애용되지만, 모든 유형의 비즈니스와 업계에서 두루 활용할 수 있습니다.
5M1E(Man Machines Materials) Fishbone 다이어그램
제조업에서 가장 많이 활용되는 이 Fishbone 다이어그램은 문제의 잠재적 원인을 사람(Man), 재료(Materials), 기계(Machines), 방법(Methods), 측정(Measurements), 환경(Environment)으로 분류하며, 추가로 관리/재무(Management/Money)와 유지보수(Maintenance)가 카테고리에 포함되기도 합니다.
모두 이해하셨나요?
다 기억하지 못하더라도 걱정하지 마세요! Minitab Workspace에서는 궁극의 시각적 툴킷에 기본적으로 포함된 4가지 Fishbone 템플릿을 모두 이용하실 수 있습니다. 업무 향상을 도와주는 강력한 시각적 도구 모음을 한 곳에서 활용하여 손쉽게 비즈니스 성과를 극대화해 보세요.Minitab의 Fishbone 다이어그램은 두 번만 클릭하면 Fishbone 윤곽 전체가 즉시 표시될 정도로 사용이 쉽습니다. Minitab 다이어그램의 장점 중 하나는 속성이나 원인의 위치를 원하는 곳으로 자유롭게 드래그 앤 드롭하여 수정할 수 있다는 것입니다. 종이와 펜이라면 상상도 못할 정도로 간편하죠!
Fishbone 다이어그램을 만들 준비가 되셨나요?
