HR(인적 자원) 리더들이 데이터 기반 의사 결정의 힘을 효과적으로 활용하여 목표를 달성하는 방법은 무엇일까요? HR 부서는 정보를 활용하여 워크플로를 최적화하고 직원에게 권한을 부여하는 데 큰 역할을 합니다. 또한 HR의 관리 지원은 매우 중요합니다. 조직의 성공을 이끄는 성공적인 팀을 구축하는 데는 강력하고 잘 갖춰진 관리자가 필수적입니다. Minitab Workspace는 팀이 그 어느 때보다도 비즈니스 가치를 명확하게 시각화, 최적화 및 매핑할 수 있는 강력한 툴킷을 제공합니다.
이 주제를 자세히 알아보기 위해 Minitab의 글로벌 학습 및 개발 이사인 Emily Steinkamp와 함께 팀의 데이터 관리 요구 사항에 Workspace를 사용한 경험에 대해 논의했습니다.
Emily와의 인터뷰
Q:Workspace가 중추적인 역할을 한 특정 HR 프로젝트에 대해 설명해 주시겠습니까? 어떤 도구를 사용했고, 어떤 문제를 해결했으며, 이 도구가 솔루션에 어떻게 기여했습니까?
A: Workspace에서 가장 좋아하는 양식 중 하나는 Competency Matrix입니다. 제 역할의 주된 책임은 각 부서가 성공에 필요한 핵심 역량을 파악하는 데 있어 비즈니스를 지원하는 것입니다. 코로나19의 여파 속에서 HR은 직원들이 성공하는 데 필요한 기술에 대한 중대한 변화를 경험했습니다. Minitab은 향후 1~3년 내에 인력을 발전시키는 데 필요한 기술을 심층적으로 살펴봅니다.
제가 직면한 한 가지 과제는 부서 리더가 역량 매핑 데이터를 기반으로 개별 직원을 위해 취한 특정 조치를 추적하는 것이었습니다. 이 양식을 통해 비즈니스 고객을 위한 대시보드를 만들어 핵심 역량과 각 직원이 해당 기술 내에서 숙련도를 갖출 수 있도록 어떤 지원을 받을 수 있는지 파악할 수 있습니다. 이러한 관점에서 리더는 팀 내에서 어떤 역량을 추가로 개발해야 하는지, 그리고 해당 기술 내에서 누가 강력한지 파악할 수 있습니다. Workspace를 사용하면 각 직원의 학습 여정과 관련된 메모를 쉽게 캡처하고 추가 지원이 필요한 사람을 확인할 수 있습니다.
Q:Workspace가 미치는 긍정적인 영향을 고려할 때, 향후 이 역할이 부서 내에서 어떻게 진화할 것으로 보시나요? 새로운 방법을 통해 이러한 방법을 필요에 맞게 활용하고 싶으신가요?
A: 주요 초점은 인사 관리자가 팀을 효과적으로 안내하고 개발하며 리드하여 비즈니스의 성공적인 결과를 도출할 수 있는 리소스를 만드는 것입니다. 저는 관리자들이 팀과 함께 사용할 수 있는 가상 리소스 도구 상자를 만들고 싶었습니다. Workspace 를 사용하면서 저는 제가 달성하고자 하는 목표에 적용할 수 있는 다양한 양식으로 작업이 이미 완료되었다는 사실을 깨달았습니다.
Workspace 양식은 생각, 결과, 사람이라는 세 가지 핵심 영역에서 직원을 개발하는 방법에서 성공할 수 있는 관리자를 설정합니다.
Fishbone 다이어그램과 같은 도구와 Impact vs. Effort Matrix와 같은 양식은 직원들이 더 나은 결정을 내리는 방법을 안내하는 데 유용합니다. 직원들이 결과를 도출하고, 업무의 우선순위를 정하고, 업무를 지시할 수 있도록 Gannt 차트 또는 5가지 이유와 같은 양식을 통해 업무를 파악하고 대화를 나눌 수 있습니다. 따라서 관리자는 직원의 사고 프로세스를 더 잘 이해하고 그에 따라 안내할 수 있습니다.
마지막으로 모든 관리자는 항상 팀의 인재를 더 효과적으로 연결하고, 소통하고, 개발할 방법을 찾아야 합니다. RACI 차트와 30-60-90 Action Plan과 같은 양식은 직원들에게 큰 부담을 주거나 과소평가하지 않으면서 명확한 기대치를 도출하는 데 유용합니다.
Emily로부터 Minitab Workspace와 HR에 대해 자세히 알아보고 싶으신가요?
웨비나에 등록하여 번영하는 인력을 지원하는 데이터 기반 의사결정을 내리는 방법을 알아보세요.
Q:Workspace를 구현할 때 팀이 직면한 초기 단계에 어려움들이 있었나요?
A: 처음 직면했던 과제는 모든 팀의 요구 사항이 다르다는 사실을 인식하는 것이었습니다. Workspace의 주요 기능은 품질 개선입니다. 관리자들에게 팀을 통해 결과를 도출할 수 있는 귀중한 도구를 제공하기 위해 양식을 다르게 조정하고 사용해야 했던 방법이 있습니다.
많은 기업이 명확한 기대치를 설정하고, 인재를 개발하고, 복잡한 프로젝트를 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다. Workspace는 위치에 관계없이 원활한 협업을 촉진하여 리더가 이러한 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
Q:Workspace를 사용하는 것이 팀 내에서 직원의 참여와 경험에 어떤 영향을 미쳤나요?
A: 저는 팀 내에서 학습과 개발을 지원합니다. 가장 큰 장점은 설계 프로세스의 여러 단계를 캡처하는 소프트웨어에 액세스할 수 있다는 것입니다. Workspace에서 미리 생성된 프로젝트 외에도 추가 양식을 가져와서 업무 범위에 맞는 프로젝트를 생성할 수 있습니다.
Q:Minitab 솔루션이 HR의 미래를 어떻게 만들어갈 것이라고 생각하십니까?
A: HR의 주요 목표는 비즈니스의 전략적 의사 결정을 지원하는 것입니다. HR은 더 이상 회사의 단순한 거래 부서가 아닙니다. 전략적으로 대응하려면 생산성을 개선하고, 직원 성과를 개선하며, 인력을 개발해야 합니다. HR 전문가는 Workspace를 통해 브레인스토밍, 아이디어 구상 및 계획 도구 내에서 프레임워크를 사용할 수 있습니다. 정보가 어디에 있든 상관없이 중요한 일에 집중하세요.
Workspace: 개인 및 필수 툴킷
Emily의 결과는 Minitab Workspace를 활용하여 이러한 중요한 문제를 해결하는 방법을 입증하는 데 특히 중요합니다. 이러한 예시를 통해 Minitab Workspace가 HR 부서가 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환할 수 있도록 지원한다는 것이 분명해졌습니다. 업무의 미래가 전개됨에 따라 데이터는 HR의 성공에 중요한 역할을 계속 할 것입니다. Minitab Workspace는 HR 부서가 인력을 더 깊이 이해하고, 보다 전략적인 인재 관리 접근 방식을 구축하고, 궁극적으로 더 경쟁력 있고 성공적인 조직에 기여하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
