지속적 개선과 품질이라는 용어는 종종 혼용되기도 하지만 이 두 가지는 각기 다른 개념입니다. 지속적 개선과 품질은 서로 관련성이 있지만 각각의 목적은 다릅니다. 생산 분야와 관련해 이러한 차이점을 살펴보고 이 두 가지 모두를 달성하기 위해 사용되는 도구도 알아보도록 하겠습니다.
- 제조 품질은 생산 공정 및 최종 제품의 우수성의 수준을 나타내는 것으로, 목표 사양을 충족하거나 뛰어넘는 결과를 달성하도록 합니다. 품질은 신뢰도, 내구성, 성능, 안전, 유용성 등 여러 가지 방법으로 정의될 수 있습니다.
- 지속적 개선은 개선이 필요한 부분을 파악하고, 근본 원인을 분석하고, 변경 사항을 적용하여 낭비 제거, 비용 절감 및 생산성 증대를 달성하는 것을 목표로 합니다.
이 두 가지 모두 제조 분야에서 성공을 거두는 데 필수적인 요소이지만, 품질 보증의 경우 원하는 표준을 충족하는 최종 제품 생산을 목표로 하는 반면 지속적 개선은 보다 효율적이며 효과적인 생산 공정을 구축하여 장기적인 성과와 지속성 달성을 목표로 한다는 차이점이 있습니다. 이러한 차이점은 제조 분야에 한정되지 않고 사무실 업무에서 품질 및 지속적 개선 방안을 수립하는 모습에서도 찾아볼 수 있습니다. 요약하자면, 생산 품질이 결과라면 지속적 개선은 계속해서 진행되는 프로세스입니다.
함께 고려해야 하는 지속적 개선과 품질
지속적 개선은 품질 달성에 있어 핵심적인 요소입니다. 지속적으로 공정, 제품 및 서비스를 개선하려고 노력하는 조직은 높은 품질의 결과물을 만들어냅니다. 또한 품질은 지속적 개선의 핵심 목표입니다. 기업은은 지속적 개선 프로세스를 도입함으로써 큰 문제가 발생하지 않도록 사전에 문제를 파악하고 처리하여 품질을 개선할 수 있습니다.
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각기 다른 방법론 활용
품질과 지속적 개선에는 각각 다른 방법론이 사용되지만 다음과 같은 공통점도 존재합니다.
- 품질 보증에는 일반적으로 Six Sigma, 종합 품질 관리(TQM), 통계적 공정 관리(SPC), LEAN 제조 등의 방법론이 사용됩니다. 이러한 방법론은 결함을 제거하고, 변동성을 줄이고, 공정 안정성을 개선하여 고품질의 생산 성과를 지속적으로 도출하는 데 초점을 맞춥니다.
- Kaizen, LEAN 제조 등의 지속적 개선 방법론은 생산 공정을 최적화하여 낭비를 없애고, 주기 시간을 단축하고, 효율성을 증대하는 데 초점을 맞춥니다. 이러한 방법론은 개선 기회를 파악하고, 잠재적 솔루션을 테스트하고, 지속적인 피드백 루프에 변경 사항을 적용하는 문제 해결 방식을 사용합니다..
이러한 품질 보증 및 지속적 개선 방법론은 모두 제조 공정을 강화하고 제품의 품질을 개선하기 위해 만들어졌습니다. 그렇지만 각 방식의 목표와 목적에 따라 사용되는 특정 기술 및 도구가 달라지기도 합니다.
사용되는 도구의 차이점
품질 도구와 지속적 개선 도구는 프로세스와 품질을 개선하는 연구의 서로 다른 부분에서 각각 필수적입니다.
- 품질 도구는 정확하고, 신뢰도 높고, 유효한 연구 결과를 도출하는 데 사용됩니다. 잠재적 편향 요소 파악, 데이터 수집의 일관성 측정, 통계 분석의 정확성 평가에 활용할 수 있습니다. 연구에 활용되는 품질 도구의 예시로는 관리도, Pareto 차트, 이시카와 다이어그램, 통계적 공정 관리 등이 있습니다.
- 지속적 개선 도구는 연구 프로세스를 최적화하여 더 효율적이고 효과적인 방법을 모색합니다. 낭비가 발생하는 부분 파악, 주기 시간 단축 및 생산성 증대에 활용할 수 있습니다. 연구에 활용되는 지속적 개선 도구의 예시로는 Kaizen, LEAN 제조, PDCA(Plan-Do-Check-Act) 등이 있습니다.
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연구의 품질을 확보하고 연구 프로세스를 개선하기 위해서는 품질 도구와 지속적 개선 도구 둘 다 필수적인 요소입니다. 품질 도구가 연구 결과의 정확성과 유효성을 보장하기 위해 사용된다면, 지속적 개선 도구는 연구 프로세스 최적화를 통해 시간과 노력을 적게 들이고도 더 큰 성과를 달성하기 위해 사용됩니다. 따라서 높은 품질의 연구 결과를 얻기 위해 연구자는 이 두 가지 도구를 모두 사용할 필요가 있습니다.
앞서 살펴본 것처럼 지속적 개선과 품질은 다른 개념이며, 이 두 가지를 동시에 추구해야만 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 여러분의 지속적 개선 또는 품질 이니셔티브에 Minitab을 어떻게 활용할 수 있는지 알아보려면 지금 상담을 받아보세요!
