문제 해결 시, 조직은 문제의 근원을 최대한 빨리 파악하기를 원합니다. 또한 조직은 문제에 가장 효과적인 해결책을 찾고, 해결책을 온전하게 이행하고, 향후에도 이러한 해결책의 효과가 지속되어 같은 문제가 더 이상 일어나지 않기를 바랍니다. 이를 위한 최적의 방법은 구조화된 문제 해결을 이행하는 것입니다.
이번 블로그 게시물에서는 구조화된 문제 해결과 운영 효율 달성에 가장 효과적인 개선 방법을 간략하게 알아보겠습니다.
이 과정에서 Minitab을 활용하는 방법을 다루기 전에 먼저 문제 해결의 기초에 대해 알아보겠습니다.
구조화된 문제 해결이란 무엇인가요?
구조화된 문제 해결은 명확한 목표가 있는 개별 단계로 문제 해결 과정을 세분화하는 체계적인 접근법입니다. 이 방법을 사용하면 복잡한 문제를 해결하는 동시에 올바른 문제 해결을 보장할 수 있습니다. 또한 이러한 문제를 온전히 이해하고, 합리적인 해결책을 고려하고, 이러한 해결책을 효과적으로 이행하고 지속할 수 있습니다.
구조화된 문제 해결 방법이란 무엇인가요?
구조화된 문제 해결 방법은 프로젝트가 완료되기 전에 거쳐야 하는 일련의 단계로 구성됩니다. 방법의 목표는 특정 문제를 해결하는 목적을 강조하고, 이러한 문제를 전략적으로 해결하는 방법을 제시하는 것입니다.
최적의 구조화된 문제 해결 방법은 무엇인가요?
여러분의 개선 이니셔티브를 위해 어떤 문제를 해결할지에 따라 다릅니다. 선택한 방법보다 중요한 것은 각 방법의 모든 단계를 완료하기 위한 구조와 체계입니다.
이러한 방법을 간편하게 시각화하실 수 있도록 Minitab은 문제 해결 방법의 주기율표를 개발했습니다.
이제 성공적인 공정 개선 및 문제 예방을 위한 두 가지 중요 방법인 DMAIC와 8D에 대해 알아보겠습니다.
DMAIC
DMAIC는 “Define(정의), Measure(측정), Analyze(분석), Improve(개선)와 Control(관리)”의 약자입니다. DMAIC 방법은 지속적 개선 및 운영 효율 분야에서 가장 널리 사용되는 방법 중 하나입니다.
이 방법은 개선 프로젝트 진행을 위한 구조화된 5단계 프레임워크를 제공합니다. DMAIC는 새로운 제품이나 공정을 만들기보다는 기존의 공정을 개선하는 데 중점을 둡니다.
DMAIC는 복잡한 문제나 위험이 높은 경우에 적합합니다.
8D
8D는 ‘문제 해결의 8가지 원칙’으로 불립니다. 이 방법은 어렵거나, 반복적으로 발생하거나 심각한 문제를 해결하기 위한 8가지 단계로 구성됩니다. 8D는 조직에 존재하는 문제의 근본 원인을 식별하여 시정하고 제거하기 위한 문제 해결 도구로 구성됩니다.
8D는 조직이 해결하려는 문제가 복잡하며 신속한 해결이 필요한 경우 적합합니다.
각 방법은 연결된 프로젝트 템플릿이 있습니다. 연결된 프로젝트 템플릿의 로드맵은 해당 방법의 단계에 상응합니다. 특정 방법의 단계를 모두 완료한 후 다음 단계로 진행하는 것이 좋습니다.
효과적인 문제 해결 솔루션, MINITAB ENGAGE
Minitab EngageTM는 조직의 혁신과 이니셔티브 추진을 돕기 위해 만들어졌습니다. Minitab 솔루션의 차별화된 점은 구조화된 문제 해결 방법을 도구 및 대시보드와 결합하여 계획, 실행과 혁신 이니셔티브 측정을 지원한다는 것입니다.
다양한 문제 해결 방법과 도구를 활용하여 혁신을 시작할 수 있습니다. Minitab은 혁신을 달성하는 데 도움이 되는 궁극의 엔드투엔드 개선 솔루션을 제공합니다.
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