저는 지난 수십 년 동안 대기업과 중소기업을 전부 겪으며 얻은 다양한 시각을 통해 여러 비즈니스를 지켜보았습니다. 기업들이 채용을 줄이고 투자를 철회할 시 혁신이 제한되고 자사 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 끼칩니다. 더 좋지 못한 점은, 이로 인해 불경기가 심화된다는 것이죠. 제게 더 좋은 생각이 있습니다. 기업이 지속적 개선(Continuous Improvement)과 운영 우수성(Operational Excellence)에 투자할 시 미래 성장 가능성을 지키면서 지출을 줄여나갈 수 있습니다.
이번 블로그 포스팅에서는 불황의 시기에 지속적 개선(CI) 및 OPEX(운영 우수성)에 투자하는 것이 철학적, 경제적, 데이터 기반 측면에서 어떤 의미가 있는지에 대해 이야기 하겠습니다.
철학적 측면
우리는 일상 생활에서 매순간 지속적인 개선을 이어나갑니다. 우리는 힘들어진 생계 앞에서도 단순히 음식이나 즐길 거리까지 포기해가며 이를 해결하려 하지 않습니다. 그 대신 즐거움을 잃지 않고 생계까지 해결할 수 있는 현명하고 비용 효율적인 방식을 선택하고는 하죠.
외식 비용을 줄이고 집에서 요리를 한다든가, 영화관에 가는 대신 넷플릭스를 본다든가 하는 식으로 말이죠. 사실 장기적인 측면에서 봤을 때, 이러한 대안적 방법이 보다 나을 수도 있습니다. 우리의 일상에서 핵심 요소를 그대로 유지한 채, 이를 더 효율적으로 누릴 수 있는 것이죠. 결과적으로 불필요한 ‘길티 플레저(Guilty Pleasure)’를 없애는 것인데, 아무래도 죄책감이 따라오는 즐거움이기 때문입니다. 고급 레스토랑을 가는 것은 좋지만 이후의 일도 생각해야 하니까요.
여러분의 조직이 직원을 채용하고, 기술을 개발하거나 ‘비즈니스 길티 플레저’라 생각되는 부분에 돈을 쓰고 있다면 이제 개선 이니셔티브를 시작해야 할 때입니다.
경제적 측면
거시경제학 이론(주로 Y=C+I+G+(X-M) 공식을 사용)에 따르면 경제는 모든 경제 집단의 지출에 의해 이루어집니다. 이때 가계 지출(C), 기업 투자(I), 정부 지출(G), 무역수지(상품수출-상품수입으로 계산)의 요소 또한 포함됩니다.
비즈니스 의사결정에 따랐을 때, 여러분의 조직은 경제 성장에 도움을 주고 있나요? 아니면 부정적인 영향을 미치고 있나요? 운영 우수성을 유지한다면 경제 성장에 힘을 보태는 것은 물론 나아가 여러분의 조직에도 이득이 될 것입니다.
데이터 기반 측면
Minitab은 데이터 기반 의사결정을 지원합니다. Minitab의 수많은 사례 연구를 확인해보세요. 여러 조직에서 데이터 기반 품질 및 개선 이니셔티브를 시행한 결과 생산성 증가, 수익 증대, 시간 절약 및 막대한 비용 절약 등의 성과를 달성할 수 있었습니다. 일반적인 통계의 경우, Quality Management Journal이 발표한 문서를 통해 지속적 개선 및 운영 우수성 효과 관련 분석 내용을 확인 할 수 있습니다. 이 연구의 결론에 따르면, 기업들은 이러한 프로그램을 통해 총 수익의 평균 1.7%를 절약하고 프로그램에서 투자한 모든 지출마다 $2 이상의 비용을 절감했습니다.1
아래 이미지를 통해 Minitab이 데이터 기반 지속적 개선 플랫폼인 이유를 확인해보세요.
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기존 프로그램의 성과를 높이는 방법
프로그램 리더가 보다 효과적인 성과를 위한 간단한 해결책을 찾기 위해서는 지속적 개선 프로젝트 관리 솔루션을 사용할 수 있습니다. Forrester가 실시한 연구에 따르면 Minitab Engage와 같은 프로젝트 관리 소프트웨어에 투자한 조직은 3년 평균 투자수익률 400%를 달성하고 6개월 내에 손익분기점을 돌파하는 것으로 나타났습니다.2
이유는 무엇일까요? 조직의 운영의 운영은 겉보기에는 원활한 것 같지만 개선 프로젝트의 실행에서 적절한 지원과 리소스가 없다면 굉장히 어렵기 때문입니다. Wellingtone이 발간한 2021 프로젝트 관리 실태 보고서에 따르면 프로젝트 매니저의 절반이 “프로젝트 보고서를 직접 취합하는 데 하루 이상의 시간이 소요된다”고 답했습니다. 또한 Forrester의 조사 결과에 따르면 프로젝트를 준비하는 데 한 달에 최대 10시간이 소요되며 이 중 4시간은 이메일 관리, 6시간은 프로젝트 검토에 소요되는 시간이라고 밝혔습니다.3
실제로 Minitab의 고객 중 한 명은 Minitab Engage를 활용해 매달 120시간 이상의 시간을 절약할 수 있었습니다.
시작하고 싶은데, 이에 대한 도움이 필요하신가요?
지속적 개선과 운영 우수성에는 다양한 접근 방식과 의견이 있으나, 단 하나의 공통점이 있습니다. 이는 바로 ‘구조화된 데이터 기반 방식의 문제 해결 솔루션’이라는 점입니다. 지난 50년 동안 Minitab은 이를 지원하는 여러 솔루션을 효과적인 블렌디드 러닝과 함께 선보이고 있습니다. 이를 통해 고객들이 개선 프로젝트의 시작을 돕는 것은 물론, 보다 뛰어난 성과를 거둘 수 있도록 돕고 있습니다.
만일 프로그램을 실행할 수 있는 내부 리소스가 없거나, 전문가의 도움이 필요한 경우에 대비해 Minitab에는 도움을 줄 수 있는 컨설팅 파트너 그룹을 제공하고 있씁니다.
이제 불경기 대비 전략에 지속적 개선과 운영 우수성 추구를 함께 이룰 수 있는 방법을 사용해보세요!
Sources:
- 1: Venkateswarlu Pulakanam (2012) Costs and Savings of SixSigma Programs: An Empirical Study, Quality Management Journal, 19:4, 39-54, DOI:10.1080/10686967.2012.11918082
- 2: Connor Maguire, Isabel Carey (2022) The Total Economic Impact of Smartsheet: Cost Savings And Business Benefits Enabled By Smartsheet, Forrester
- 3: Vince Hines (2021) Annual Report: The State of Project Management, Wellingtone