Este é Josh. Ele administra uma fábrica de chocolates na costa leste. Ele está apaixonado por sua nova função como gerente de produção e quer produzir barras de chocolate deliciosas e de alta qualidade. Felizmente, a fábrica de Josh tem um bom desempenho, mas como gerente de produção experiente, Josh sabe que sempre há espaço para melhorias.
Ele está entusiasmado para aplicar as ferramentas e técnicas que já usa, empregando o Minitab para avaliar oportunidades e implementar mudanças positivas sempre que possível.
Neste blog, mostraremos um exemplo simples de produção de barras de chocolate, etapas para alcançar a excelência e soluções da Minitab que podem ajudar os fabricantes a melhorar o processo e a qualidade de seus produtos.
Vamos começar.
ANALISE SEU PROCESSO ATUAL
Para começar, Josh deseja obter uma visão rápida do atual processo de produção em sua fábrica. Ele começa analisando o mapa de processos da equipe criado no Minitab Engage. Um mapa de processo mapeia visualmente todas as etapas e atividades à medida que passam por um processo ou fluxo de trabalho. Do grão de cacau à entrega ao fornecedor, sua equipe mapeia todas as etapas necessárias.
O processo parece simples, mas Josh quer conhecê-lo ainda melhor e identificar possíveis ineficiências.
IMPLEMENTAR UM GEMBA WALK
Para entender melhor o processo, Josh decide percorrer o chão de fábrica. A maneira mais eficaz de revisar pessoalmente o processo de trabalho real é com um Gemba Walk.
Durante o Gemba Walk, Josh conversa com os funcionários, faz perguntas e obtém uma visão aprofundada dos desafios que eles enfrentam. Além de coletar insights, Josh também consegue identificar gargalos no processo e trabalhar com sua equipe para gerar novas ideias sobre melhoria contínua, qualidade das barras de chocolate e segurança.
No final do Gemba Walk, Josh captura suas descobertas e observações na planilha de entrevista de passos Gemba no Minitab Engage.
Para obter uma visão mais completa de suas observações, Josh também anexa o mapa do processo que visualizou anteriormente na seção superior da planilha de entrevista. Dessa forma, ele poderá ver todos os detalhes em um só lugar e acompanhar o andamento do projeto.
Observando atentamente os resultados de seu Gemba Walk, Josh decide que é necessário um mergulho mais profundo no processo para melhorar a qualidade das barras.
ANALISE AS OBSERVAÇÕES DO GEMBA WALK E AVALIE OS PADRÕES DE QUALIDADE COM CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS
Após o Gemba Walk, Josh analisa suas dúvidas e descobertas. Começando por sua primeira pergunta, “o que estamos tentando realizar?” Josh entende que seu objetivo principal é produzir barras de chocolate de qualidade que atendam às especificações. Ele também sabe que a melhoria da qualidade muitas vezes oferece boas oportunidades não apenas para economizar custos, mas também para entregar um produto melhor aos clientes.
Josh se reúne com seu gerente de qualidade para discutir a consistência e a precisão do preenchimento dos moldes das barras de chocolate. Talvez o excesso de chocolate nos moldes não incomode os clientes, que recebem um chocolate ainda mais saboroso, mas pode aumentar o custo médio por barra. Se o chocolate for insuficiente, os clientes podem ficar desapontados (e com fome!).
Felizmente, o gerente de qualidade de Josh emprega controle estatístico de processos para garantir o que o volume de enchimento dos moldes seja consistente e de alta qualidade, e ainda reduza variações e defeitos. Para visualizar a estabilidade do processo, o gerente de qualidade da fábrica usa o Minitab para criar uma carta de controle chamada Carta Xbarra-R. As cartas de controle são úteis para a equipe de Josh, pois proporcionam uma visão clara do desempenho do processo ao longo do tempo. Se os valores medidos estiverem dentro dos limites de controle, sua equipe saberá que o processo está estável. Graças ao trabalho árduo do gerente de qualidade, os limites de controle estão acima do limite mínimo de especificação.
Josh percebe, no entanto, que alguns pontos de dados estão fora dos limites de controle e que os níveis de preenchimento estavam caindo em direção ao limite especificado de 1,55 onças (aprox. 44 g). Josh sugere que seu gerente de qualidade use soluções adicionais do Minitab, como Real-Time SPC e painéis, para monitorar continuamente o processo e garantir que, se o processo começar a produzir fora das especificações, esse evento será detectado imediatamente, antes que seja produzido um lote inteiro com qualidade insatisfatória. Josh sabe que essa melhoria pode não resultar em economia financeira hoje, mas, com a eliminação de defeitos, gerará economia significativa no longo prazo.
Ele também sugere que seu gerente de qualidade e sua equipe comecem a fazer um brainstorm para investigar por que os níveis de preenchimento estão caindo. Ao identificar e abordar as fontes de variação, a equipe de Josh pode melhorar continuamente o processo de preenchimento e reduzir defeitos no futuro.
CONTINUE A ABORDAR AS DÚVIDAS E INEFICIÊNCIAS DESTACADAS PELO GEMBA WALK
Depois de abordar as questões sobre a qualidade dos produtos e o processo em torno deles, Josh começará a analisar outras questões e áreas de melhoria.
Josh reconhece que outra área de melhoria para a equipe é oferecer programas de treinamento para os funcionários da fábrica. Estes programas teriam como objetivo garantir que os operadores de chocolate compreendam o processo para assegurar a eficiência e manter elevados padrões de qualidade.
Felizmente para a equipe de Josh, o Minitab Education Hub abriga percursos de aprendizagem, recursos e treinamento, tudo em um só lugar – com diferentes tópicos e níveis que podem ser implantados e monitorados em toda a organização.
Além dos treinamentos, o gerente de CI (Melhoria Contínua) da fábrica também implementou um programa de criação, para o qual os funcionários são encorajados a enviar ideias trimestralmente. Isto promove uma cultura de inovação e oferece apoio para que os funcionários se sintam como colaboradores ativos.
CONCLUSÃO: UM PROJETO PODE LEVAR A UMA CULTURA DE APRENDIZAGEM E CRIAÇÃO CONTÍNUAS
Entendemos que há muitas maneiras de melhorar os processos e os padrões de qualidade dos seus produtos. Em nosso exemplo simples, ferramentas Lean, métodos de resolução de problemas e análises estatísticas podem ser aplicados para ajudar a melhorar a qualidade geral de uma barra de chocolate. O começo pode ser intimidador, mas as soluções da Minitab foram desenvolvidas para ajudá-lo a melhorar – um projeto ou processo de cada vez. Neste exemplo, nosso Gemba Walk resultará em um incrível sucesso para Josh e sua equipe, que poderão produzir sempre a barra de chocolate perfeita. Que maravilha!
Está preparado para melhorar seu produto ou processo com a Minitab?
