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Greg Kinsey é consultor sênior nas áreas de excelência operacional, transformação digital e Indústria 4.0, ajudando empresas industriais com sua estratégia de Indústria 4.0, implementação, adesão e alinhamento das partes interessadas, envolvimento da Genba e realização de benefícios. Em janeiro de 2023, ele se juntou à consultoria de operações internacionais e ao consultor Minitab Gold Level Argon & Co como parceiro, liderando a prática de Manufatura Digital. Greg tem mais de 30 anos de experiência trabalhando com o setor de manufatura, principalmente nos setores automotivo, eletrônico, aeroespacial e de bens de consumo em todo o mundo. Tivemos a oportunidade de ouvir suas opiniões sobre inovação e por que ela é tão importante, além de como podemos ser mais inovadores. |
Acho que, no mundo de hoje, as oportunidades de inovação se multiplicaram significativamente por causa da grande quantidade de dados disponíveis, não apenas promovendo essa inovação, mas fazendo parte dela.
Se você voltar atrás e pensar em inovações, há inovações de produto, inovações de processo, inovações de modelo de negócios. A integração de dados e ferramentas de dados nesses produtos, processos e modelos de negócios viabilizou o surgimento de novas maneiras de fazer coisas com as quais não poderíamos sonhar há 20 anos. Minha visão é que, até agora, a digitalização acelerou a inovação no mundo e acho que essa tendência continuará.
Se você não inovar, não poderá expandir seus negócios. A inovação é fundamental para geração de novos valores para os clientes existentes e para atrair clientes novos.
Do lado do usuário, a inovação é fundamental para a melhoria contínua. Como você usa os produtos, como você faz seu trabalho diário – todas essas possibilidades de melhoria envolvem inovação. Também enfrentamos muitos desafios ambientais no mundo, problemas que não serão resolvidos sem alguma inovação profunda.
A maioria das empresas luta para inovar devido a vários fatores:
As empresas precisam ter um processo de inovação – uma forma de gerenciar um portfólio de inovação. Acho que há muitas coisas que a gestão pode fazer, mas deve ser uma decisão consciente e acho que a inovação precisa ser bem definida. Gerentes sem experiência em inovação podem aprender os métodos e comportamentos necessários.
Há dois lados dessa moeda. Primeiro, inovação é resolver problemas de novas maneiras. Trata-se de desafiar as estruturas existentes que você usou para resolver esses problemas no passado.
Um dos aspectos mais importantes da inovação é se concentrar no “trabalho a ser feito”.
Esse conceito de “trabalho a ser feito” foi desenvolvido a partir do trabalho do professor Clayton M. Christensen da Harvard Business School. O trabalho do professor Christensen revelou que existem diferentes maneiras de pensar sobre como você pode resolver uma tarefa. O importante é focar no trabalho a ser feito ao definir um projeto de inovação.
Por exemplo, quero uma furadeira ou quero fazer um furo na parede? Existe uma maneira melhor de fazer um furo, além de usar uma broca? Por que eu preciso de um furo? Existe outra solução? Qual é a “tarefa”?
Se você perder o foco no trabalho a ser feito, poderá perder oportunidades de criar inovações genuínas.
Acho que provavelmente a coisa mais importante na minha experiência é que as ferramentas precisam ser fáceis de usar.
Vi soluções complicadas sendo instaladas onde as pessoas que as projetaram entendiam como usá-las, mas a comunidade de usuários-alvo teve dificuldade porque a experiência do usuário não era o que eles precisavam ou esperavam. Todos nós experimentamos isso diariamente ao usar aplicativos da Web para consumidores ou novos “recursos” em nossos telefones.
Mantenha o foco nos requisitos Da tarefa e selecione ferramentas que correspondam à tarefa a ser realizada. E não exagere. Acho que as pessoas às vezes criam ferramentas excessivamente sofisticadas para realizar tarefas simples.
Qualquer projeto de inovação bem-sucedido requer a compreensão dos dados – interações de diferentes variáveis, possibilidades, como os processos se comportam, como os humanos se comportam, como as cadeias de suprimentos se comportam, como o clima se comporta. Seja o que for que você está inovando, você precisa entender e tentar modelar o comportamento sob diferentes condições.
Essa é uma maneira ultrapassada de pensar – ou seja, pegar as pessoas mais inteligentes e isolá-las em algum lugar, esperando que elas inovem. Aprendemos muito desde aqueles anos de inovação isolada e descobrimos que a inovação acontece onde as pessoas USAM os produtos. Visite qualquer estação de trem ou fábrica ou centro de distribuição e converse com as pessoas que trabalham lá. Pergunte a eles sobre os diferentes problemas que eles têm e como eles resolveram esses problemas. Você descobrirá algumas inovações poderosas que eles criaram por conta própria para resolver os problemas com os quais estavam lidando para fazer seu trabalho. Acho que a grande lição é: sim, a inovação deve ocorrer durante o trabalho com as pessoas nas operações.
Hoje, os métodos de gerenciamento organizacional evoluíram, e agora os funcionários não são responsáveis por apenas apresentar essas ideias como parte de seu trabalho, mas também estão envolvidos em implementá-las e selecioná-las. E toda a ideia de melhoria contínua e gerenciamento de ideias evoluiu a ponto de ser integrada ao trabalho diário de muitas empresas líderes. Os métodos e as ferramentas de inovação se baseiam nisso.
Confiar estritamente na opinião do cliente para inovação nem sempre é o melhor método; pode estar muito focado nas formas de pensar do passado e, nesse caso, é possível que se percam as verdadeiras oportunidades de inovação.
Estou vendo uma tendência interessante em inovação colaborativa. Os inovadores mais criativos nem sempre trabalham em uma empresa da Fortune 500, mas muitas vezes você pode encontrá-los em startups. Por exemplo, um diretor de inovação para o qual prestei consultoria montou incubadoras focadas para colaboração com startups. Isso permitiu que essas incubadoras se beneficiassem do talento inicial, da maneira como essas startups trabalham e da cultura que proporcionam à inovação. Em troca, a startup participante se beneficia porque a empresa de grande porte se torna seu primeiro cliente, pode servir de referência, e a startup fica exposta aos problemas reais que uma empresa já estabelecida está tentando resolver para seus clientes.
Motivo 1: Às vezes, os gerentes seniores têm medo do risco porque passam a maior parte do tempo gerenciando riscos, “apagando incêndios”, entregando seus KPIs de curto prazo e gerenciando acionistas. Quanto mais você sobe na cadeia de gerenciamento, tem menos disposição para assumir muitas ideias malucas ou projetos arriscados. Eles precisam ver algo convincente que lhes dê confiança para seguir, porque se você aproveitar todas essas ideias, há uma chance muito real de que nem todas essas ideias sejam bem-sucedidas, bem como será gerado algum custo e diluição de recursos.
Motivo 2: Além de gerenciar os riscos, a administração deve ter uma estratégia; em geral, é desenvolvido um plano de cinco anos e tudo precisa estar de acordo com esse plano. Alguém pode ter uma ideia inovadora, mas se ela não for compatível com a estratégia, não será aprovada. O que pode ser frustrante, pois, até certo ponto, toda estratégia é imperfeita. Com isso em mente, se a estratégia descartar novas ideias, pode perder uma mudança importante que você poderia inovar e explorar.
A criação de uma cultura de inovação começa com a adesão e mudança de comportamento da alta administração. Isso requer uma clara mudança em que se deixará de depender de sistemas e métodos de gestão rígidos e planos concretos de cinco anos. Requer foco total no trabalho a ser feito, e isso inclui o envolvimento de pessoas de todos os níveis da empresa, especialmente as pessoas que fazem o trabalho diário nas operações. Qualquer projeto de inovação bem-sucedido requer insights profundos sobre seus dados – não apenas insights sobre o ambiente atual, mas também previsões sobre o impacto das mudanças. Uma coisa a lembrar é que a inovação nem sempre brota das áreas óbvias. Muitas vezes virá de lugares surpreendentes. É importante manter a mente aberta e criar espaço para experimentar coisas novas e questionar suposições de longa data.
Foram publicadas mais duas entrevistas com Greg Kinsey:
- Ciência de Dados para todos: Compreendendo a importância da análise preditiva. Com 30 anos de experiência a trabalhar com a indústria transformadora em todo o mundo, vale a pena ler os pensamentos do especialista da indústria Greg Kinsey sobre vários tópicos de ciência de dados! Leia este blog para obter mais informações >
- Reunir TI e equipes de excelência operacional para uma transformação digital bem-sucedida. Para muitas pessoas, a transformação digital consiste em procurar novas tecnologias e perguntar "o que posso fazer com essa tecnologia?". Descubra por que essa forma de pensar é retrógrada, de acordo com Greg Kinsey >