Tecnologia da Informação x Tecnologia Operacional: liberando o poder da convergência

A era digital fez muitas barreiras antigas perderem o sentido. Uma área que está passando por uma grande convergência é a relação entre Tecnologia da Informação  e Tecnologia Operacional. Embora pareçam semelhantes, esses domínios desempenham funções distintas dentro das organizações. Vamos nos aprofundar em suas diferenças e explorar as oportunidades que essa convergência nos traz.

Quais são as diferenças entre Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional?

• Tecnologia da Informação: A Tecnologia da Informação se concentra no fluxo de informações dentro de uma organização. Ela abrange tudo que se relaciona à criação, armazenamento, recuperação e manipulação de dados. Isso inclui hardware como computadores e servidores, software como sistemas operacionais e aplicativos, e redes que conectam todos eles. Essencialmente, a Tecnologia da Informação é a espinha dorsal do gerenciamento de informações.
• Tecnologia Operacional: A Tecnologia Operacional, por outro lado, lida com os processos físicos que mantêm uma organização funcionando. Ela abrange os sistemas e dispositivos diretamente envolvidos no controle e monitoramento desses processos. Exemplos incluem sistemas de automação de fábrica, redes de energia, sistemas de gerenciamento predial e equipamentos médicos. A Tecnologia Operacional garante o bom funcionamento de operações críticas.

Tradicionalmente, Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional operavam como entidades separadas, muitas vezes com prioridades, protocolos e requisitos de segurança diferentes. No entanto, com o aumento no número de dispositivos interconectados e a Internet das Coisas (IoT), essas linhas divisórias estão desaparecendo cada vez mais.

Quais são os benefícios da convergência entre Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional?

A convergência entre Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional tem como objetivo romper o isolamento e integrar as funcionalidades de ambos os mundos. Há muitos benefícios nisso:

• Melhoria na tomada de decisões: Dados em tempo real de sistemas de Tecnologia Operacional podem ser analisados por sistemas de Tecnologia da Informação, fornecendo insights valiosos para otimizar operações e tomar decisões baseadas em dados.
• Melhoria na eficiência: Ao combinar dados de Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional, as organizações podem automatizar tarefas, simplificar fluxos de trabalho e reduzir a entrada manual de dados, levando à maior eficiência e produtividade.
• Manutenção preventiva: Ao monitorar continuamente os dados de Tecnologia Operacional, as organizações podem prever possíveis falhas de equipamentos e agendar manutenções preventivas, minimizando o tempo de inatividade e economizando custos.
• Inovação: A convergência promove uma cultura baseada em dados, impulsionando a inovação em vários setores, desde a fabricação até a assistência médica.

Quais são os desafios da convergência entre Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional?

Sistemas de Tecnologia Operacional desatualizados
Alguns sistemas de Tecnologia Operacional podem ser usados por décadas, ao contrário de seus correlatos de Tecnologia da Informação, que têm ciclos de vida mais curtos. Além disso, a Tecnologia Operacional legada pode não ser atualizada periodicamente e geralmente não tem recursos e capacidades de segurança para enfrentar riscos novos e emergentes.

Acessibilidade inadequada
Um recurso básico da maioria dos sistemas de Tecnologia da Informação é a possibilidade de descobrimento e configuração remota; já os sistemas de Tecnologia Operacional muitas vezes não oferecem visibilidade semelhante por padrão, pois não foram originalmente projetados para acessibilidade remota e comunicação padronizada.

Requisitos não negociáveis
Os sistemas de Tecnologia Operacional normalmente atendem às demandas críticas de missão operando continuamente, 365 dias por ano. O desafio está em lidar com as vulnerabilidades de segurança e minimizar o tempo de inatividade, pois as funções críticas não podem sofrer interrupções no serviço para atualizações.

Colaboração limitada
Antigamente, os departamentos de Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional não precisavam trabalhar colaborativamente, e isso raramente era solicitado; portanto, eles não estão acostumados com o trabalho em equipe multifuncional. A falta de coordenação pode levar a esforços duplicados, riscos de segurança e ineficiências.

Integração de sistema e convergência de processos
Assim como as equipes de Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional historicamente funcionavam separadas, reorganizar processos de Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional tradicionalmente isolados em uma infraestrutura unificada que promova a sinergia pode ser um desafio. Embora a convergência de Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional tenha um grande potencial para melhorar os processos de negócios, pode haver barreiras notáveis à sua implementação.

Como a Minitab pode ajudar a criar pontes

Oferecendo um conjunto poderoso de soluções analíticas, a Minitab pode desempenhar um papel crucial para criar pontes entre Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional, fornecendo uma plataforma unificada para análise e visualização de dados. Ao permitir que profissionais de Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional trabalhem colaborativamente com os mesmos conjuntos de dados e ferramentas analíticas, a Minitab promove uma cultura conduzida por dados que rompe o isolamento e facilita a tomada de decisões informadas.

A interface intuitiva e os diversos recursos estatísticos da Minitab a tornam acessível a profissionais de Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional, promovendo colaboração e compartilhamento de conhecimento. Isso, por sua vez, acelera o processo de convergência e capacita as organizações a liberar todo o potencial da integração entre Tecnologia da Informação e Tecnologia Operacional.

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