管理项目，从制定项目章程开始 | Managing a Project? Begin with a Project Charter

任何项目都需要清晰的管理和领导。项目的成功都并非偶然。即使配备最优秀的团队，也必须为团队定义清晰的项目范围、目标和角色，才能为项目成功开个好头。

无论您是项目管理新人还是资深人士，项目章程都助益非浅，能帮助您组织好项目并确保每位成员都紧跟进度，有条不紊。

什么是项目章程？

项目章程是一份简明文件，以清晰简洁的方式对项目进行说明。编写项目章程时应从项目总体管理角度出发，并包含项目范围、目标和参与者，以使任何人都能在短时间内理解项目概念。项目章程还应规定若干角色和职责，包括利益相关者（如需要），同时还应列出项目的一些目标和截止日期。

最后，在任何项目中项目章程应述及以下问题：

• 原因？
• 人员？
• 内容？
• 时间？
• 地点？
• 方式？

项目章程虽然简洁，但通常也是基于有关约定商业需求的工作说明书 (SoW) 的正式文档，通常在项目开始时创建。理想情况下，项目章程在整合了所有项目要素的项目规划阶段进行编制。一旦项目准备启动，则项目章程就会提请利益相关者进行最后核准。

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使用项目章程的益处和重要性

项目章程有助于确保项目按计划进行，并且团队成员职责划分清晰，从而使项目更顺利完成并获得预期的成果。

项目章程还有其他许多益处，在项目完成后还能提供以下益处：

• 整体清晰度 – 为整个团队提供清晰的指南，包括重要里程碑、目标和职责
• 确定范围 – 在章程中定义了预算和预期的工时后，项目失控的可能性就会减小
• 节省时间 – 清晰的章程有助于按计划推进项目，同时避免未来出现代价高昂的返工或范围缩减问题
• 提高团队活力 – 明确项目经理和发起人后，就能更轻松地保持整个团队的工作动力和活力。（要定义项目中的每个角色，我们建议使用 RACI 图）。

项目章程还有一个极有益处的主要目的是：使项目主管获得执行已获批项目所需的权力。项目批准十分重要，因为项目无法在缺乏必要资源的情况下推进。在章程内容明晰且正确的前提下，管理人员能够了解项目的明确商业价值，并在项目推进到各个里程碑时回顾章程以跟进项目进度。这点也十分重要，因为这能够防止可能会造成项目终止的任何不必要的项目审查和一般性误解。 

需要包括哪些要素？

一份完备的项目章程需要包括以下要素：

• 问题陈述，有关项目将解决的问题。应以清晰、明确的语言表述项目目的。
• 商业案例，陈述项目完成的商业需求以及如何将项目与组织战略目标相关联。此部分还可以包括推进项目所需的资源要求，其中包括预算。
• 项目目标陈述，也就是陈述如何界定项目是否成功。这些目标应获得项目发起人批准。
• 开始和结束日期，确立明确的时间线，这将有助于赢得管理层批准并使工作团队紧跟任务进度。 
• 项目范围，定义哪些工作在项目权限范围内，哪些超出范围。
• 团队成员，也就是项目参与人员以及利益相关者。这包括受影响的业务单位或服务区域、业务单位内的部门、项目主管以及项目发起人。

如前所述，这些要素应包括在每个项目章程中，最好在项目章程创建之初就涵盖在内。项目章程所含的要素还应能解答以下问题：

• 有什么商业案例，也就是为什么要推进项目？项目章程必须陈述花费时间、人力和费用的目的。
• 谁将负责管理项目以及谁将发起项目？项目章程需要陈述工作团队负责人是谁，以及将在高层管理层支持项目的发起人是谁。 
• 如何衡量项目？应具有可衡量的结果和效益，以展示商业价值。示例：降低成本或避免超支、提高客户满意度或获得增长机会。 

这些问题将帮助您和您的团队获得正确的思维模式，以开始章程编制，并且将为任何项目章程奠定坚实的基础。 

借助这些提示和最佳实践开始制定项目章程

要理清如何着手制定项目章程可能比较困难和棘手。需要集合许多项要素。将这些内容组织起来并权衡好简洁性和详细性可能是一项挑战，但也有一些技巧。

开始制定项目章程时，可参考我们的提示和最佳实践，如下所示：

• 使用模板。定义项目是一项重要任务，但如果您从零开始，会倍感束手无策。我们建议使用 Minitab Workspace提供的项目章程模板，以确保将所有要素都包含在内，且不同工作小组使用的是同一文档。此模板可为您提供方向性指导，其中包含了几乎全部有用的表单字段，供您填写完成。您还可以根据自己的需求定制此模板，此外由于模板采用数字格式，您可以根据需要轻松地进行更新和共享。 

准备好更轻松地制定项目章程了吗？