Como especialistas en mercadotecnia, siempre buscamos ser más eficientes y efectivos. En la primera publicación del blog, destaqué la manera en que Minitab Workspace puede ayudarle a centrarse más en la estrategia y menos en la engorrosa tarea de dar formato en PowerPoint al usar la herramienta de Análisis SWOT y los diagramas de flujo de Workspace, así como el modelo de Kano.
Ahora me centraré en algunas de las herramientas de lluvia de ideas que están disponibles en Minitab Workspace. Como mercadólogos, nos encantan nuestras sesiones de pizarra donde debatimos ideas con el equipo. Algunas de nuestras mejores ideas se generan usando esas pizarras, pero ¿no sería mejor que las ideas quedaran registradas para poder usarlas al instante? Las herramientas de lluvia de ideas le ofrecen la creatividad de una sesión de pizarra, pero también la estructura para recopilar y, en última instancia, ejecutar sus ideas. Siga leyendo y le mostraré lo que quiero decir.
Comencemos con una herramienta que fomenta la creatividad estructurada: Mapas mentales. Si no ha usado formalmente un mapa mental antes, descubrirá que es una técnica increíblemente fácil y una extensión natural de su pensamiento. En pocas palabras, se comienza con una idea y se construye a partir de ella. ¿Cómo sé que funciona?
En este caso, comencé con una idea: mostrar lo útil que puede ser Minitab Workspace para los mercadólogos. Hice una lluvia de ideas sobre algunos detalles fundamentales: el canal en el que me iba a enfocar para llegar a mi audiencia, el contenido que quería entregar y el llamado a la acción. Puede ver a continuación el mapa mental exacto que utilicé para llegar a este punto:
El propósito de un mapa de ideas es hacer una lluvia de ideas sobre cómo responder a una pregunta central. Para seguir con nuestro tema, mi pregunta era cómo dirigirme de la manera más efectiva a los mercadólogos en LinkedIn. Tratar de llegar a todos los mercadólogos en LinkedIn puede ser bastante costoso, así que establecí algunos parámetros. No quiero segmentar por tamaño de empresa porque sé que Workspace ha sido bien recibido por todos nuestros clientes, tanto el mercado pequeño y mediano como las grandes empresas. Como era de esperar, quiero dirigirme a los mercadólogos de los países de habla inglesa, por lo que elijo los Estados Unidos y el Reino Unido. Decido dirigirme a los mercadólogos que anuncian “Canales de marketing” y “Estrategia de contenido” como una forma de segmentar aún más a mi audiencia objetivo.
El diagrama de espina de pescado también se conoce como diagrama de Ishikawa o diagrama de causa y efecto. Este diagrama lleva la lluvia de ideas a otro nivel al explorar el impacto o efecto que usted desea lograr, explicando las causas del mismo. Un diagrama de espina de pescado es una forma visual de examinar la causa y el efecto, donde el problema o efecto se muestra en la cabeza o boca del pez. Las posibles causas que contribuyen al problema se especifican en los “huesos” más pequeños, agrupadas en diferentes categorías de causas.
El primer paso al usar el diagrama de espina de pescado es ponerse de acuerdo con respecto a la formulación del problema. Cartas sobre la mesa: mi objetivo es conseguir que los equipos de marketing compren Minitab Workspace. Reúno a mi equipo en una teleconferencia y muestro el diagrama de espina de pescado y digo: ‘necesito su ayuda para lograr que la gente de marketing compre Workspace’.
El segundo paso es entender las principales categorías del problema. En mi caso, ¿qué impide que un profesional del marketing compre Workspace? Alguien de mi equipo inmediatamente grita “falta de información”. Otra persona grita “Nuestro contenido no está dirigido a los mercadólogos”.
Entonces, el siguiente paso para un diagrama de espina de pescado exitoso es preguntar por qué sucede eso. En este caso, no necesito al equipo para las respuestas. Con tantas personas y organizaciones queriendo adquirir Minitab Workspace, mi equipo de contenido se ha visto abrumado por las solicitudes. Sin contenido que muestre a los profesionales del marketing por qué Workspace es la solución perfecta para ellos, mis gerentes de campañas regionales no han querido apuntar a los mercadólogos como su objetivo.
Reconozco que si quiero que el mundo del marketing sepa sin demoras acerca de Minitab Workspace, necesito tomar el asunto en mis propias manos. Si el equipo está limitado y necesitamos nuevo contenido, ¿por qué no simplemente escribo los blogs? Y luego pienso: ‘¡qué mejor manera de demostrar a los mercadólogos el valor del Minitab Workspace que contarles la historia que los trajo hasta este punto!’