Dans le monde de Wall Street ou de la Silicon Valley, le « chiffre d'affaires de haute qualité » ne se limite pas aux gilets et Allbirds. Cela peut signifier différentes choses spécifiques selon les personnes, mais presque toutes peuvent s’accordent sur le fait que les revenus de « haute qualité » sont prévisibles, rentables et diversifiés. Ce dont on ne parle pas assez souvent, c'est de la qualité comme moteur de revenus. Hé, Google. En plus de recevoir cet article (avec un peu de chance !) ou des publicités de systèmes de gestion de la qualité, vous profiterez probablement d’une leçon sur les « revenus de haute qualité ».
Un chiffre d'affaires de haute qualité est si important qu'il est généralement, à juste titre, en tête de liste des priorités en matière d'investissement des entreprises. Et bien que la réduction des coûts soit souvent également une priorité, vous entendez rarement, voire jamais, des organisations « investir » pour réduire les coûts, sauf si le bénéfice est immédiat.
Les professionnels de la qualité obtiennent beaucoup de crédit, et ce à juste titre, pour leurs économies et leur maîtrise. En fait, nous sommes tellement habitués à associer la qualité aux coûts que nous définissons même les ressources qui empêchent la mauvaise qualité comme coût de la qualité. Pour vous appuyer sur vos initiatives en matière de qualité, vous devez investir à la fois dans les personnes et dans la technologie. N'est-il pas temps de recadrer la conversation autour de la qualité comme source de revenus, non seulement pour stimuler les investissements nécessaires dans l'un des domaines les plus critiques d’une organisation, mais également pour augmenter le profil des parties les plus rentables d'une organisation ? Parlons de la façon de le faire.
La qualité accélère les délais de mise sur le marché, ce qui génère des revenus
Presque tout le monde s'accorde à dire qu'il est bon de commercialiser un produit plus rapidement. Non seulement cela accélère le chiffre d'affaires et les parts de marché, mais permet également à une organisation de garder une longueur d'avance sur la concurrence ou de suivre le rythme.
Comment la qualité accélère-t-elle les délais de mise sur le marché ?
- Concevoir des produits plus rapidement et de manière plus fiable grâce au plan d'expériences (Design of Experiments, DOE). Que vous soyez dans la R&D, ou dans les services d’ingénierie de la fiabilité ou de la qualité, les plans d'expériences offrent une approche systématique et efficace pour explorer l'espace de conception et optimiser les paramètres des produits. Cela vous permet de réduire considérablement le cycle de conception des produits et de les commercialiser plus rapidement tout en garantissant une qualité et des performances élevées. Même si vous pensez que l'exécution d'un plan d'expériences est difficile ou trop coûteuse, l'analyse prédictive peut être le partenaire idéal pour vous aider à exécuter votre plan d'expériences.
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- Utilisez l'approche de conception pour la fabrication (Design for Manufacturability, DFM) pour minimiser les obstacles à la fabrication. Le DFM est une approche proactive axée sur la conception de produits en toute simplicité. En prenant en compte les contraintes et les capacités de fabrication pendant la phase de conception du produit, le DFM permet de minimiser les complexités de production, à réduire les coûts et à écourter les délais d'exécution, ce qui accélère finalement les délais de mise sur le marché.
- Utilisez l’Analyse des modes de défaillances, de leurs effets et de leur criticité AMDEC (Failure Mode and Effects Analysis, FMEA) pour identifier les défaillances potentielles lors de la mise sur le marché du produit. L'AMDEC est une méthode systématique permettant d'identifier et de hiérarchiser les modes de défaillance potentiels dans un produit ou un procédé et d'évaluer leur impact sur la qualité, les performances et la sécurité du produit. En traitant de façon proactive les modes de défaillance potentiels et en mettant en place des mesures préventives, l'AMDEC permet d'atténuer les risques, d'améliorer la fiabilité et d'accélérer les cycles de développement des produits. Bien que l'AMDEC soit populaire pour la conception de produits et l'évaluation des procédés, cela peut être un outil utile pour planifier l'ensemble du lancement d'un produit afin d'atténuer les risques et de commercialiser un produit plus rapidement.
- La maîtrise statistique des procédés, MSP (Statistical Process Control, SPC) peut garantir une détection précoce des problèmes de qualité. L'utilisation des techniques de MSP permet de surveiller les procédés de fabrication en temps réel ou à intervalles souhaités. En analysant les données de procédé et en détectant rapidement les variations ou les écarts par rapport aux spécifications souhaitées, la MSP permet de prendre rapidement des mesures correctives. Cela permet d'éviter la production de pièces ou de produits défectueux, ce qui réduit le besoin de reprise ou de mise au rebut et évite les retards pendant le procédé de fabrication.
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- La maîtrise statistique des procédés peut également réduire la durée des tests et des inspections. La MSP permet également aux fabricants d'établir des limites et des tolérances de contrôle des procédés basées sur l'analyse statistique des données de procédé. Cela permet de réduire les activités de test et d'inspection redondantes, car la stabilité et la capacité du procédé sont surveillées en permanence et maintenues dans des limites acceptables. En minimisant les tests et les inspections inutiles, la MSP permet de rationaliser le procédé de production et d'accélérer la mise sur le marché des produits
La qualité mérite l'investissement, c'est pourquoi nous soutenons à la fois le bénéfice net et le chiffre d’affaires d’une organisation
Même dans les organisations qui reconnaissent les avantages considérables offerts par les services qualité, elles les considèrent rarement comme un moteur essentiel de revenus, et pas seulement d’économies. En mettant en évidence la façon dont les investissements dans la qualité peuvent aider à commercialiser les produits plus rapidement, les équipes qualité peuvent obtenir les ressources nécessaires pour avoir un impact encore plus important.
Vous souhaitez faire de vos initiatives en matière de qualité un moteur clé de votre chiffre d'affaires ?