Au fil de plusieurs décennies passées dans le monde des affaires et de l'investissement, j'ai pu observer de multiples cycles commerciaux sous différentes perspectives. Les entreprises commencent à licencier et à mettre un frein aux investissements, ce qui limite l'innovation, porte préjudice à leur marque, et même pire, les enlise encore plus dans la récession. Selon moi, une autre voie est possible. Si vous investissez dans l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle, vous pouvez réduire les dépenses de votre entreprise sans mettre à mal ses perspectives de croissance.
Dans cet article, j'invoque des arguments philosophiques, économiques et basés sur les données pour vous convaincre d'investir dans l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle pendant une récession.
ARGUMENTATION PHILOSOPHIQUE
Dans notre vie quotidienne personnelle, l'amélioration continue est partout. Lorsqu'une famille doit se serrer la ceinture, elle ne décide pas de ne plus manger ou de ne plus se divertir. Elle cherche à continuer à se faire plaisir de manière plus économique et plus réfléchie.
Par exemple, elle privilégie les repas à la maison aux dîners au restaurant. Netflix remplace les sorties au cinéma. Et vous savez quoi ? Bien souvent, les gens se rendent compte que ces activités alternatives leur plaisent davantage sur le long terme. Nous ne supprimons pas les aspects essentiels de nos vies, nous trouvons des solutions plus économiques pour les perpétuer. En somme, nous réduisons les "extras" superflus, car nous savons que ce sont seulement des petits plaisirs. Dîner dans un grand restaurant, c'est un petit plaisir.
Si votre entreprise embauche, développe des technologies ou dépense dans le marketing pour des "extras" du monde de l'entreprise, il est temps de vous engager sur la voie de l'amélioration.
ARGUMENTATION ECONOMIQUE
Si vous croyez à la théorie macroéconomique de base (laquelle se fonde généralement sur la formule Y=C+I+G+(X-M)), l'économie repose sur les dépenses de tous les groupes d'acteurs : consommation des foyers (C), investissements des entreprises (I), dépenses du gouvernement (G) et balance commerciale (exportations moins importations). Vos décisions commerciales ont-elles une incidence favorable ou défavorable sur notre croissance économique ? L'excellence opérationnelle vous permet de continuer à contribuer à la croissance économique, laquelle profitera, à terme, à votre entreprise.
ARGUMENTATION BASEE SUR LES DONNÉES
Chez Minitab, les décisions doivent être basées sur les données. Il existe une multitude d'études de cas décrivant des entreprises diverses ayant amélioré leur productivité, augmenté leurs revenus, gagné du temps et réalisé des économies importantes en mettant en place des initiatives d'amélioration et de qualité basées sur les données. Si vous recherchez des statistiques plus générales, un article publié par la revue Quality Management Journal a analysé l'impact des programmes d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle. Selon la conclusion de cette étude, ces programmes ont permis aux entreprises d'économiser en moyenne 1,7 % de leur chiffre d'affaires total et plus de 2 $ pour chaque dollar investi dans ces programmes¹.
L'image ci-dessous va vous permettre de mieux comprendre ce qui fait de Minitab une plateforme d'amélioration continue basée sur les données.
VOUS SOUHAITEZ DONNER DE L'ÉLAN AU PROGRAMME QUE VOUS AVEZ MIS EN PLACE ?
Si vous développez des programmes et que vous cherchez à accroître votre efficacité, il vous faut peut-être simplement une solution de gestion de projets d'amélioration continue. D'ailleurs, selon une étude réalisée par Forrester, investir dans un logiciel de gestion de projets, tel que Minitab Engage, peut permettre aux entreprises de produire un RSI moyen sur trois ans de 4x pour un seuil de rentabilité à environ 6 mois².
Comment cela se fait-il, me demanderez-vous ? Eh bien, parce que même si vous pensez que vos programmes sont performants, la mise en oeuvre de projets d'amélioration peut être compliquée sans l'aide et les ressources appropriées. Selon le rapport de 2021 de Wellingtone sur l'état de la gestion de projets, 50 % des gestionnaires de projet passent au moins un jour à compiler manuellement des rapports de projet. En outre, une étude de Forrester a révélé que les gestionnaires de projets consacrent environ 10 heures par mois à la mise en place de projets, 4 heures à la gestion des e-mails et 6 heures à l'examen de projets³.
Un des clients de Minitab a d'ailleurs économisé plus de 120 heures-personnes par mois grâce à Minitab Engage.
VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE POUR VOUS LANCER ?
Les approches et les philosophies de l'amélioration continue et de l'excellence opérationnelle sont nombreuses et diverses, mais elles reposent toutes sur une résolution des problèmes structurée et basée sur les données. Au cours des cinquante dernières années, Minitab a mis au point des solutions pour favoriser cette approche, ainsi qu'un apprentissage mixte pour vous aider à vous engager sur la voie de l'amélioration et à produire des résultats ayant davantage d'impact.
Si vous ne disposez pas des ressources internes pour exécuter un programme ou que vous souhaitez faire appel à un expert pour rationaliser vos processus selon la méthode Lean, nous avons dressé la liste de nos partenaires consultants pour vous aider.
Ne serait-il pas grand temps d'intégrer l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle à votre stratégie en période de récession ?
Sources:
- 1: Venkateswarlu Pulakanam (2012) Costs and Savings of SixSigma Programs: An Empirical Study, Quality Management Journal, 19:4, 39-54, DOI:10.1080/10686967.2012.11918082
- 2: Connor Maguire, Isabel Carey (2022) The Total Economic Impact of Smartsheet: Cost Savings And Business Benefits Enabled By Smartsheet, Forrester
- 3: Vince Hines (2021) Annual Report: The State of Project Management, Wellingtone