Lorsqu'elles font face à un problème, les organisations cherchent à en identifier le plus rapidement possible la cause profonde. Elles souhaitent également trouver la solution qui leur permettra de le résoudre le plus efficacement possible, veiller à ce que la solution soit pleinement mise en œuvre et qu'elle soit pérenne de façon à empêcher le problème de survenir de nouveau à l'avenir. Pour cela, il est recommandé de mettre en œuvre la résolution de problèmes structurée.
Cet article du blog couvre brièvement la résolution de problèmes structurée et les méthodologies d'amélioration les plus efficaces pour garantir l'excellence opérationnelle.
Avant de découvrir l'aide que peut apporter Minitab, passons tout d'abord en revue les fondamentaux de la résolution de problèmes.
QU'EST-CE QUE LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES STRUCTURÉE ?
La résolution de problèmes structurée est une approche rigoureuse qui décompose le procédé en différentes étapes avec des objectifs clairs. Cette méthode vous permet de traiter des problèmes complexes tout en ayant la garantie de résoudre les bons. Elle veille également à ce que vous compreniez parfaitement ces problèmes, à ce que vous envisagiez des solutions raisonnables et que vous les mettiez en œuvre efficacement et durablement.
QU'EST-CE QU'UNE MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES STRUCTURÉE ?
Une méthodologie de résolution de problèmes structurée est une technique qui comprend une série de phases par lesquelles un projet doit passer pour être considéré comme achevé. L'objectif d'une méthodologie est d'identifier l'intention derrière la résolution d'un problème particulier et de proposer une façon stratégique de le résoudre.
QUELLES SONT LES MEILLEURES MÉTHODOLOGIES DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES STRUCTURÉE ?
Tout dépend du problème que vous tentez de résoudre dans le cadre de votre initiative d'amélioration. La structure et la rigueur dont vous devez faire preuve à toutes les étapes de chaque méthodologie sont plus importantes que le choix de la méthodologie elle-même.
Pour vous aider à visualiser facilement ces méthodologies, nous avons créé le Tableau périodique des méthodologies de résolution des problèmes.
Passons maintenant à deux méthodologies importantes qui permettent d'améliorer les procédés et d'empêcher les problèmes : DMAIC et 8D.
DMAIC
DMAIC signifie “Define, Measure, Analyze, Improve, Control” (définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler). La méthodologie DMAIC est l'une des plus utilisées dans le cadre de l'amélioration continue et de l'excellence opérationnelle.
Cette méthodologie propose un cadre structuré en cinq étapes lorsque vous travaillez sur un projet d'amélioration. Elle se concentre sur l'amélioration d'un procédé existant plutôt que sur la création d'un nouveau produit ou procédé.
DMAIC convient parfaitement à la résolution d'un problème complexe ou en cas de risque élevé.
8D
8D fait référence aux huit disciplines de la résolution de problèmes. Cette méthodologie comprend huit étapes visant à résoudre les problèmes difficiles, récurrents
ou critiques. Elle repose sur l'utilisation d'outils de résolution des problèmes qui vous aident à identifier,
corriger et éliminer leur origine au sein de votre organisation.
Si le problème que vous tentez de résoudre est complexe et qu'il doit être réglé rapidement, l'approche 8D est sans doute celle que votre organisation devrait mettre en œuvre.
Chaque méthodologie comporte un modèle de projet associé dont la feuille de route correspond à l'ensemble des phases de ladite méthodologie. Il est conseillé de terminer chaque étape d'une méthodologie donnée avant de passer à la suivante.
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Minitab Engage™ a été conçu pour aider les organisations à prendre des initiatives en matière d'innovation et d'amélioration. Cette solution unique se distingue par sa capacité à combiner des méthodologies de résolution des problèmes structurée avec des outils et des tableaux de bord capables de vous aider à planifier, mettre en œuvre et mesurer vos initiatives en matière d'innovation.
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