A melhoria contínua e a excelência operacional devem fazer parte de toda organização eficiente. Em uma das nossas publicações anteriores no blog, falamos sobre como as organizações devem buscar esses tipos de iniciativas durante uma recessão, ao invés de cortar investimentos e recursos.
Prestadores de assistência médica devem adotar a mesma abordagem. Um artigo recente do Wall Street Journal destaca que prestadores de assistência médica infelizmente estão sendo forçados a cortar ativos, funcionários e serviços para enfrentar o aumento dos custos e os desafios financeiros.
Ao invés de cortar aquilo que melhora a experiência geral do paciente (e ajuda a destacar os prestadores de assistência médica), por que não investir tempo e esforços em projetos de aprimoramento que beneficiam o prestador e os pacientes?
Nessa publicação, apresentaremos cinco estratégias de aprimoramento que os prestadores de assistência médica podem implementar visando reduzir custos sem prejudicar o atendimento aos pacientes.
As melhorias que deixam seus pacientes felizes também deixam você feliz. Seus pacientes querem entrar e sair das instalações o mais rapidamente possível, com a maior eficiência possível. Eliminando erros simples (como entregar a refeição incorreta para um paciente, reduzir erros de raio X ou tempos de espera) você pode causar um grande impacto positivo na experiência dos pacientes. E, tão importante quanto isso, esses ajustes também pouparão dinheiro. Não tem certeza sobre o que deixará seus clientes felizes? Faça uma pesquisa e use análise preditiva para descobrir quais fatores exercem o maior impacto sobre seus pacientes e lucratividade.
Outra estratégia de aprimoramento é implementar processos de gestão de estoque eficazes para reduzir resíduos, otimizar os níveis do estoque e minimizar a ocorrência de suprimentos vencidos ou não utilizados. Isso ajuda a evitar o estoque excessivo e assegura a disponibilidade de recursos essenciais no tempo certo. Durante o auge da pandemia, a Adventist HealthCare usou mapeamento de processos para conservar máscaras e outros EPIs quando o fornecimento estava restrito. Essa estratégia pode ser utilizada para todos os EPIs, bem como para outros itens que possam ser reprocessados (e não descartados) ou utilizados de uma forma melhor.
Com o aumento constante dos custos de energia, algumas organizações se sentem pressionadas a desenvolver estratégias proativas para reduzir seu consumo de energia. Prestadores de assistência médica podem implementar algumas das medidas para economizar energia a seguir:
Essas iniciativas podem reduzir significativamente os custos com energia sem prejudicar o atendimento aos pacientes.
Para os prestadores, o tempo necessário para resolver um sinistro de saúde e obter o pagamento pelos serviços prestados é um dado fundamental. Melhorar a eficiência das transações de sinistros de saúde pode melhorar significativamente a receita e o fluxo de caixa. Leia essa abordagem detalhada para utilizar o potencial dos seus dados para resolver este problema.
A última estratégia de aprimoramento que os prestadores de assistência médica podem implementar é uma abordagem proativa à manutenção dos equipamentos. Isso também inclui seguir as orientações do fabricante e agendar inspeções com regularidade. A manutenção pontual reduz a indisponibilidade dos equipamentos e a necessidade de consertos ou substituições emergenciais dispendiosas. Conheça a abordagem de indústrias de grande capital para o cuidado e manutenção dos equipamentos.