Amado ou odiado, o brainstorming já fez parte da vida de todos nós em algum momento. Essas sessões podem ter sido desorganizadas com ideias jogadas em todas as direções ou totalmente estruturadas, com a ajuda de um diagrama específico.
Desde o final dos anos 1960, os Diagramas de Ishikawa ajudam milhões de pessoas durante o processo de brainstorming para encontrar as causas de um efeito ou problema e mapear essas relações.
Devido ao seu foco, à sua forma e ao seu design, eles são mais conhecidos como diagramas de causa e efeito ou espinha-de-peixe.
Os diagramas espinha-de-peixe oferecem uma excelente maneira de fazer o brainstorming dentro de uma estrutura bem-definida, mas, você sabe como usá-los integralmente e os tipos de diagramas disponíveis?
Cada diagrama espinha-de-peixe começa da mesma maneira: um problema ou efeito central é colocado na extremidade direita do diagrama. Depois, uma linha, chamada de “espinha”, é desenhada para a esquerda e ramos são adicionados para cima e para baixo, partindo dela. Esses ramos se tornaram conhecidos como “afinidades” ou tipos de causas a partir da espinha do problema ou efeito central. Em seguida, causas específicas são adicionadas a cada uma das afinidades, enquanto você faz o brainstorm ativamente. Isso prossegue até o final da sessão de brainstorming, quando você se sente satisfeito com seu diagrama espinha-de-peixe.
Como quase todas as pessoas podem usar um diagrama espinha-de-peixe para ajudar no brainstorm e há tantos setores e usos, existem alguns tipos diferentes de diagramas espinha-de-peixe disponíveis. Veja abaixo os quatro mais conhecidos:
A espinha-de-peixe simples
Em sua forma mais básica, o diagrama espinha-de-peixe não tem afinidades ou categorias predeterminadas de causas, então, você pode definir e criar as afinidades que possam ser exclusivas à sua organização ou ao seu setor.
Por exemplo, um sistema de assistência médica pode ter afinidades que não se aplicariam ao setor de fabricação e vice-versa. Até mesmos fabricantes podem ter afinidades diferentes devido à variedade de produtos que fabricam, como alimentos, autopeças ou equipamentos eletrônicos, dentre outros.
A espinha-de-peixe 4S
Esse tipo de diagrama espinha-de-peixe recebe esse nome devido à maneira em que organiza informações sobre possíveis causas em quatro categorias comuns: Fornecedores, sistemas, ambiente e habilidades (ou Suppliers, Systems, Surroundings e Skills, em inglês, 4S). Ele é normalmente usado no setor de serviços, mas pode ser usado em quase qualquer setor.
A espinha-de-peixe 8P
Esse tipo de espinha-de-peixe recebe o nome das 8 categorias que a compõem: Procedimentos, políticas, posição, produto, pessoas, processos, preço e promoção. Essa variação é também usada comumente no setor de serviços, mas pode ser usada em qualquer tipo de empresa ou setor.
A espinha-de-peixe Homem Máquina Materiais
Essa variação do diagrama espinha-de-peixe é mais usado no setor de fabricação e permite organizar possíveis causas de um problema nessas categorias: Homem, materiais, máquinas, métodos, medições e ambiente. Em alguns casos, duas categorias são adicionadas: Gerenciamento/dinheiro e manutenção.
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Nossos diagramas espinha-de-peixe são muito fáceis de usar: com apenas dois cliques, você pode ter todo o esboço do diagrama disponível. O que é muito legal com nossos diagramas é que você pode arrastar e soltar qualquer atributo ou causa que esteja em algum lugar que não tenha gostado no lugar certo. Tente fazer isso com papel e caneta!
Pronto para fazer um diagrama espinha-de-peixe sozinho?
