Toda organización con alto rendimiento debería tener mejora continua y excelencia operativa. En uno de nuestros blogs anteriores, hablamos de cómo las organizaciones deberían recurrir a estos tipos de actividades durante la recesión, en vez de recortar las inversiones y los recursos.
Los proveedores de servicios de salud deberían adoptar el mismo enfoque. En un artículo reciente del Wall Street Journal, se destaca que, desafortunadamente, los proveedores de servicios de salud se ven obligados a hacer reducciones de suministros, personal y servicios para abordar los crecientes costos y desafíos de flujo de caja.
En lugar de hacer reducciones en cosas que mejoran la experiencia general del paciente (y ayudan a que los proveedores de servicios de salud se diferencien), ¿por qué no invertir tiempo y esfuerzo en proyectos de mejora que beneficien al proveedor y a los pacientes?
En este blog, nos sumergiremos en cinco estrategias de mejora que los proveedores de servicios de salud pueden implementar a fin de reducir costos sin afectar el cuidado del paciente.
Mejorar la experiencia general del paciente
Las mejoras que hagan felices a sus pacientes lo harán feliz a usted también. Sus pacientes quieren entrar y salir del centro de la forma más rápida y eficaz posible. La eliminación de errores sencillos, como entregarle la comida incorrecta a un paciente, y la reducción de los errores de radiografías o tiempos de espera puede ayudar a brindar una experiencia positiva al paciente. Además, con estos ajustes, también ahorrará dinero. ¿No sabe cómo hacer que sus clientes estén felices? Pregúnteles y use análisis predictivo para descubrir qué factores tienen el mayor impacto en sus pacientes y en sus resultados.
¿Busca formas de mejorar? Vea el seminario web: Mejora de los servicios de salud y los resultados de los pacientes con el poder del análisis de datos.
Administrar el inventario mediante la mejora de su proceso
Otra estrategia de mejora es implementar procesos eficaces de administración del inventario para reducir los desperdicios, optimizar los niveles de existencias y minimizar los suministros vencidos o sin usar. Esto ayuda a evitar el exceso de almacenamiento y garantiza la disponibilidad de recursos fundamentales. Durante el pico de la pandemia, Adventist HealthCare usó mapas de procesos para preservar las mascarillas y otro EPP cuando había suministros limitados. Esta estrategia puede utilizarse con todos los EPP y con otros artículos que pueden reciclarse (en lugar de descartarse) o utilizarse mejor.
Implementar tácticas de ahorro de energía
Con el constante aumento de los costos energéticos, algunas organizaciones se sienten presionadas a desarrollar proactivamente estrategias para reducir su consumo de energía.
Los proveedores de servicios de salud pueden implementar medidas para ahorrar energía, como las siguientes:
- convertir sus sistemas de iluminación en LED;
- instalar sensores de movimiento;
- optimizar las configuraciones de calefacción y aire acondicionado;
- realizar auditorías de energía en forma regular.
Estas iniciativas pueden reducir costos de servicios públicos sin afectar el cuidado del paciente.
Resolver los pagos de reclamos más rápido
El tiempo que lleva resolver un siniestro de salud y obtener el pago de los servicios prestados es una medida clave para los proveedores. Mejorar la eficiencia de las transacciones de siniestros de salud puede aumentar significativamente los ingresos y el flujo de caja. Lea este enfoque detallado para aprovechar el poder de su información y abordar este problema.
Realizar un mantenimiento preventivo de los equipos
La mejor estrategia de mejora que los proveedores de servicios de salud pueden implementar es un enfoque proactivo de mantenimiento de los equipos. Esto también incluye cumplir con las pautas del fabricante y programar inspecciones regulares. Con el mantenimiento oportuno, se reduce la inactividad del equipo y la necesidad de realizar reparaciones o reemplazos costosos de emergencia. Conozca el enfoque que adoptan las industrias de uso intensivo de capital para mantener sus equipos.
¿Busca ejemplos de la vida real de mejoras continuas en el trabajo? Lea nuestros estudios de casos.
