Derrière chaque initiative d'amélioration continue efficace se trouvent des outils qui aident les organisations à formaliser leurs procédés, à dépasser les attentes de leurs clients et à mesurer leur réussite. Que vous débutiez avec une initiative simple ou un projet plus complexe, Minitab Engage est la solution facile à utiliser qu'il vous faut.
Dans cet article de blog, nous discuterons brièvement de l'importance d'utiliser les bons outils d'amélioration continue pour améliorer les procédés et présenterons 3 outils simples pouvant contribuer à votre réussite.
C'est bien connu, certains chefs de projets passent une grande partie de leur temps sur des tâches manuelles. Selon l'étude de Forrester sur l'impact économique total (Total Economic Impact), ils consacrent environ 10 heures par mois à la mise en place de projets, 4 heures à la gestion des e-mails et 6 heures à l'examen de projets. Heureusement, Engage leur permet de modéliser et d'automatiser le processus de création d'un projet. Il constitue également l'ensemble de formulaires préconstruits, d'outils intelligents et de feuilles de route de projet le plus complet, conçu spécifiquement pour les professionnels de l'amélioration continue (AC) et de l'excellence opérationnelle (OpEX).
Bien souvent, les dirigeants pensent que les logiciels généralistes suffisent pour atteindre leurs objectifs. En réalité, les entreprises perdent de l'argent en n'exploitant pas les bons outils pour assister leurs équipes et leurs initiatives. Bien que le choix de l'outil adéquat dépende de votre rôle, nous présenterons les outils que tous les services peuvent utiliser pour leurs programmes d'amélioration continue. C'est parti !
Une cartographie de procédé, parfois appelée diagramme de flux, représente visuellement l'ensemble des étapes et des activités d'un procédé ou d'un workflow. Elle permet de modéliser votre procédé, de comprendre et de communiquer le lien entre les entrées et les sorties, ainsi que d'identifier les points de décision clés et les boucles de reprise.
Les cartographies de procédé répondent aux questions suivantes :
Minitab Workspace et Minitab Engage peuvent vous aider à exploiter ces outils. Ces deux plateformes proposent des outils d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle faciles à utiliser. Par ailleurs, Minitab Engage simplifie l'élaboration de diagrammes de flux généraux ou détaillés, et offre également une fonctionnalité permettant d'affecter des variables à chaque forme, puis de les partager avec d'autres outils que vous utilisez dans Minitab Engage. De plus, les entrées et les sorties étant suivies en arrière-plan, vos cartographies de procédé peuvent facilement être associées à l'un de nos nombreux autres outils disponibles sur ces deux plateformes.
Le diagramme des causes et effets, également appelé diagramme d'Ishikawa, révolutionne le brainstorming en explorant l'impact ou l'effet souhaité et en analysant les causes associées. En effet, il permet de visualiser les causes et les effets en affichant le problème ou l'effet. Les causes contributives possibles sont énumérées sur les petites "lignes" situées sous diverses catégories de causes. Le problème ou l'effet central est placé tout à droite du diagramme des causes et effets. Les affinités, qui sont des catégories de causes, se ramifient à partir de la ligne de l'effet central. Les causes étudiées, quant à elles, se ramifient à partir des affinités.
Un diagramme des causes et effets répond aux questions suivantes :
Nos diagrammes d'Ishikawa sont simples à utiliser : il vous suffit de deux clics pour obtenir leur base complète. L'un des principaux atouts de nos diagrammes est la possibilité de modifier facilement l'emplacement d'un attribut ou d'une cause en les faisant glisser. Et c'est tout ! C'est aussi simple que cela.
OUTIL 3 : CHARTE DE PROJET
Une charte de projet est un document présentant le projet de manière claire et concise. Généralement conçue à l'intention de la direction, la charte répertorie la portée, les objectifs et les participants d'un projet, afin de permettre une compréhension rapide du concept du projet. Les chartes de projet doivent également délimiter les rôles et les responsabilités, en précisant éventuellement les parties prenantes, tout en déterminant les principales finalités et échéances du projet.
Pour chaque projet, la charte de projet se construit autour des questions suivantes : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Pourquoi ? Et comment
Bien que succincte, une charte de projet constitue souvent un document formel fondé sur un cahier des charges pour un besoin commercial donné. Elle est habituellement établie au début du projet. L’idéal est d’élaborer la charte de projet au cours des phases de planification, lorsque les différents éléments du projet sont mis en commun. Une fois que le projet est prêt à débuter, la charte est présentée aux parties prenantes pour approbation finale.
Vous trouverez ci-dessous quelques questions qui vous aideront à formuler l'énoncé du problème et à déterminer la portée du projet :
Une fois que vous êtes sûr(e) d'avoir un énoncé de problème bien défini, un projet à la portée bien identifiée et l'engagement de votre organisation à fournir les ressources nécessaires, vous pouvez choisir votre méthodologie selon votre projet.
Nous n'avons présenté que quelques outils d'amélioration qui sont largement utilisés dans les services et les organisations. Choisissez les outils qui conviennent le mieux à votre rôle et aux objectifs de votre initiative d'amélioration. Par chance, la solution Minitab Engage est une plateforme plus de 99 outils pour l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle.