품질의 역사: 중세 길드부터 품질 4.0까지

품질은 공장에서 시작되지 않았습니다. 관리도나 ISO 표준에서 시작되지 않았습니다.

품질에 대한 이야기는 그 중심에 인간의 발전에 대한 이야기, 즉

더 나은, 더 스마트한, 그리고 더 신뢰할 수 있게 일을 하려는 지속적인 노력이 있습니다. 수 세기 동안 사람들은 “좋은 것”이 어떤 양상을 갖는지에 대한 경계를 넓혀 왔습니다. 모든 시대는 품질의 의미를 바꾸와 왔으며, 모든 발전은 오늘날 우리가 의존하는 지능적이고 연결된 예측 시스템에 더 가까이 다가가게 했습니다. 

산업이 시작되기 전의 장인 정신: 품질이 개인적인 것이었던 시기(기원 1000~1500년) 

자동화 또는 조립 라인이 시작되기 훨씬 전인 중세 길드는 품질을 위한 초기 프레임워크를 구축했습니다. 장인의 평판은 전적으로 결과물의 무결성에 달려 있습니다. 따라서 길드는 표준을 정립하고 기술 테스트를 시행하며 우수성에 필요한 사항에 대한 공유된 이해를 생기게 했습니다. 품질은 부서가 아니었습니다. 그것은 정체성이었습니다. 

산업혁명: 검사가 모든 기준이 된 때(1700년대 후반~1800년대 초반) 

기계로 생산이 변화되면서 생산량이 급증했지만 변동도 크게 늘어났습니다. 공장에서는 결점을 찾아내기 위해 완제품을 검사했지만 피해가 발생한 후에만 발견할 수 있었습니다. 품질은 여전히 후행적이었습니다. 마지막에 수정하거나 폐기하는 것이었습니다. 세상에는 더 나은 방법이 필요했습니다. . 

변동의 혁신: 관리도 진입(1924년) 

Walter Shewhart는 관리도를 소개하면서 모든 것을 바꾸었습니다. 획기적으로, 조직은 변동을 눈으로 확인하고, 예측하고, 제어하고, 결점이 발생하기 전에 방지할 수 있습니다. 통계적 품질 관리가 탄생하여 데이터 기반의 우수성의 새로운 시대를 열었습니다. 

Deming과 품질의 재탄생(1950년대) 

전후 일본에서 W. Edwards Deming은 시스템 사고, 지속적 개선 및 통계 방법의 원칙을 도입했습니다. 그 결과 제조 르네상스가 생겨났습니다. 일본은 품질의 발전소가 되었고, Deming의 가르침은 흡사 종교적인 세계적 믿음이 되었습니다. 

품질 사고방식 변화: 무결점 및 방지(1960년대) 

Philip Crosby의 메시지는 대담했습니다. “품질이 가장 쌉니다.” 예방은 수정보다 더 중요해졌고, “무결점”은 낭비를 없애고 모든 단계에서 우수성을 구축하려는 조직에게 치열한 외침이 되었습니다. 

종합 품질 관리(TQM) 모두를 위한 품질(1960년대~1980년대) 

TQM은 조직 문화를 영구적으로 변화시켰습니다. 품질은 더 이상 전문가에게만 국한되지 않게 되었습니다. 품질은 모든 부서, 모든 직급의 모든 직원의 책임이 되었습니다. 협업은 새로운 개선 엔진이 되었습니다. 

혁신적인 순간: Minitab 설립(1972년) 

통계 방법이 품질에 필수적으로 필요해짐에 따라 Minitab은 분석에 액세스하기 쉽게 만들었습니다. 엔지니어와 품질 전문가는 처음으로 수학 학위 없이 강력한 통계 도구를 사용할 수 있게 되었습니다. 데이터 기반의 의사결정이 이루어졌고, 품질 분야도 바뀌었습니다. 

Six Sigma, 새로운 표준 수립(1986년) 

Motorola는 Six Sigma를 도입하여 결함이 백만 개당 3.4개 이하라는 과감한 목표를 설정했습니다. 이 방법론은 제조업을 혁신하고, 모든 산업에 영향을 미치며, 우수성을 추구하는 과정과는 불가분의 관계가 되었습니다. 

세계적인 움직임: 세계 품질의 날 탄생(1989년) 

유엔이 인정한 세계 품질의 날은 조직, 지역사회 및 세상에 품질이 미치는 영향을 기념하기 위한 연례 기념일이 되었습니다. 

품질 4.0: 스마트, 예측, 연결(2010년대~현재) 

AI, IoT 및 빅데이터를 갖춘 품질 4.0은 모니터링에서 예측으로의 전환을 대표합니다. 이제 품질은 지속적이고, 연결되어 있으며, 선행적입니다. 즉, 위험을 학습고, 적응하고, 예측하는 시스템에 내재되어 있습니다. 

Minitab 솔루션 센터: 미래의 도약(2025년) 

다음 챕터는 분석, 품질 및 의사 결정을 하나의 지능형 플랫폼으로 통합하는 AI 기반 에코시스템인 Minitab 솔루션 센터에서 시작됩니다. 인사이트를 가속화하고, 분석을 자동화하며, 조직이 최전선에서 회의실까지 그 어느 때보다도 빠르게 개선할 수 있도록 설계되었습니다. 

내일을 넘어 그 이상 품질의 미래는 우리가 만들어 가는 것 

품질은 항상 진화해 왔지만, 오늘날 우리는 그 어느 때보다도 빠르게 미래를 만들어가고 있습니다. 중세 장인부터 머신러닝 모델에 이르기까지, 이 여정의 모든 단계는 더 스마트하고 안전하며 탄력적인 시스템을 위한 길을 닦아 왔습니다.