ゲームを向上させる5つのカスタマー エクスペリエンス分析ツール 5 Customer Experience Analytics Tools That Will Up Your Game
今後、より多くの顧客がパーソナライズされた、便利で価値に基づいた体験を求めるようになるため、カスタマー エクスペリエンス（CX）の向上は企業にとってさらに重要になることが予想されます。Forresterによると、米国のCXリーダーの64%が2024年に予算が増加すると予想しています。Forresterはまた、CXリーダーの50%以上が、顧客の洞察とブランドに対するカスタマー エクスペリエンスを理解する能力を高めることを計画していると述べました。これらの体験分析ツールは、顧客の洞察と分析、デジタルインテリジェンス、顧客からのフィードバックを提供できます。
データの形状は何を示していますか。What Does the Shape of Your Data Indicate?
データに関しては、どの値が一般的で、どの値がまれであるかを理解することが最も重要なことの一つです。データの最も一般的な要約の一つは算術平均であり、これは平均と呼ばれることがよくあります。平均降雨量、平均配達時間、平均燃料価格などについて聞いたことがあるかもしれません。ただし、平均値では共通点をうまく表現できない場合があります。これは、データをヒストグラムでプロットするのに最適な機会です。
マーケティングの基本に立ち返る: A/Bメールテストを試してみる Get Back to Marketing Basics: Give A/B Email Testing a Try
プロモーションメールを送信して、後はただ最善の結果を期待するだけという対応は最善の方法ではありません。A/B テストが、より成功につながるメールを送信するための鍵となる方法を学びます。
Minitab Real-Time SPCで品質管理を変革する5つの方法 5 Ways Minitab Real-Time SPC Transforms Quality Management
効果的な品質管理には、リアルタイムの洞察と積極的な介入が必要です。Minitab Real-Time SPCは、単一の便利なソリューションで品質分析と改善を容易にし、時間とコストの両方を節約する包括的なツールを品質専門家に提供します。Minitab Real-Time SPCが品質向上に役立つ上位5つの方法を見てみましょう。
IT vs. OT: 融合の威力を解き放つ IT vs. OT: Unlocking the Power of Convergence
デジタル時代は多くの境界線を曖昧にしています。重要な融合が起こっている領域の1つとして、情報技術(IT)と運用技術(OT)の関係があります。これらのドメインは一見似ていますが、組織内で異なる役割を担っています。その違いを掘り下げ、それらの融合によってもたらされるエキサイティングな機会を探ってみましょう。
チームを組んで大勝利: Minitabは、どのように業務コラボレーションを促進するか Team Up, Win Big: How Minitab Engage Fuels Operations Collaboration
速いペースで動くオペレーションの世界において、チームは常に効率の最適化、コストの削減、品質の向上というプレッシャーに迫られています。しかし、これらの目標を達成するには、多くの場合、多様なチーム間のシームレスなコラボレーション、効率的なプロジェクト管理、思考のスピードにおけるデータ主導の意思決定が必要になります。そこで登場するのがMinitab Engageです。
Minitabでの測定プロセス調査（EMP調査）の評価 The Evaluate the Measurement Process Study (EMP Study) in Minitab
プロセス改善作業を行ったことがある場合、または行う予定がある場合、十分な精度の測定値が実際のところ得られているのかどうかを自問されたことがおそらくあるでしょう。データを使用して調整やリソース割り当てに関する重要な決定を下す前に、まずデータを信頼する必要があります。測定システム分析 (MSA) とは、測定システムにおける変動量を推定および評価する手順を広く指します。その一種類がEMP調査であり、ホウィーラー法としても知られています。EMPとは評価測定プロセス（Evaluate Measurement Process）のことです。EMP調査では、次の測定変動の2つの原因を評価します。
異常性分析：欠陥評価における1比率検定の使用 Analyzing Anomalies: Using a 1-Proportion Test for Defect Evaluation
サプライチェーン マネジメントの世界において、供給する製品の品質を保証することは、成功を収める上で大変重要です。一つの欠陥部品が、サプライチェーン全体を混乱させ、顧客の信用を失う場合もあります。本ブログでは、Minitabにおける1比率検定の使用方法について紹介するため、自動車製造業者向けサプライヤーが生産する給油ゲージの欠陥率を評価します。
現実化する: 複雑な仮定なして工程能力を評価する簡単な方法 Getting Real: A Simple Way to Assess Process Capability without Complex Assumptions
CpkやPpkのような工程能力測定は、顧客の仕様と比較して工程がどの程度うまく機能しているかを測定するものです。工程能力分析の基本をいくつか確認した上で、工程能力分析の豊富なツールの中でも非常に役立つ可能性が高い、別の能力推定値であるCnpkについて掘り下げてみましょう。
何となく能力調査を30個にはしないでください... Don't Automatically Settle for a 30 Piece Capability Study…
製造業界、特に自動車関連では、標準的な能力調査用標本サイズは30個です。