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Greg Kinsey 在制造业有超过 30 年的工作经验。他分享了为什么创新如此重要以及如何提高创新性。
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您对充满数据的世界的创新愿景是什么？
我认为，在当今世界，由于存在大量数据，创新机会大幅增加，数据不仅能够推动创新，而且还成为创新的一部分。如果您退一步思考创新，就会发现有产品创新、过程创新和业务模式创新。如果将数据和数据工具集成到这些产品、过程和业务模式中，则可以通过新方式来执行在 20 年前无法想象的事情。我的愿景是，到目前为止，数字化已经加速了世界范围的创新，我认为这一趋势将继续下去。
为什么创新非常重要？
如果不创新，业务就无法发展。创新对于为现有客户创造新价值和为了吸引新客户而创造新价值至关重要。
从用户的角度来看，创新对于持续改进至关重要。如何使用产品、如何进行日常工作 – 所有这些改进可能性都涉及创新。我们在全球也面临许多环境挑战，如果没有深入创新，这些问题就无法解决。
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创新的主要障碍是什么？
Most companies struggle to innovate due to multiple factors: 造成大多数公司难以创新的因素有多种：
- 管理系统和管理方法/行为不鼓励创新。相反，它们鼓励可预测性、成本最小化、连续性和风险规避 - 这些事情往往不利于创新。
- 创新需要巨大的文化变迁，以允许进行更多的试验、承担可控风险并以可控方式允许失败。此外，还需要采取实际步骤释放人类的创造力，特别是在那些“禁止”创新的组织中。
- 数字创新有时被认为是 IT 部门的职责。这种情况通常会失败，因为大多数 IT 部门的创新性不太强。IT 部门的文化与创新正好相反，关注成本、安全性、标准化、可用性等。
对于组织来说，为什么在创新过程中进行试验而不怕犯错误至关重要？
事物有两面性。首先，创新涉及到以新方式解决问题。这是对过去用来解决问题的现有框架的挑战。
创新最重要的一个方面是专注于“要完成的工作”。
这个“要完成的工作”概念源于哈佛商学院 Clayton M. Christensen 教授的研究。Christensen 教授的研究表明，可通过不同的方式思考如何解决一项工作。重要的是，在定义创新项目时专注于要完成的工作。
例如，我想要一个钻孔机，还是想在墙上钻孔？除了使用钻孔机，是否还有更好的钻孔方法？
如果您对要完成的工作不够专注，则可能会错过进行真正创新的机会。
在选择或构建创新工具时，领导者是否应当查找特定的功能？
按照我的经验，我认为最重要的一点可能是工具必须易于使用。
我见过复杂的解决方案，其设计者了解如何使用解决方案，但是对于安装这些解决方案的目标用户社区来说却很难使用，因为目标用户获得的体验不是他们需要或期望的。我们在日常使用消费者 Web 应用程序或新手机“功能”时都会体验到这一点。
请关注工作要求并选择与要完成的工作相匹配的工具。不要过头。我认为人们有时会创造过于复杂的工具来做简单的工作。
任何成功的创新项目都需要了解数据 - 不同变量之间的交互作用、可能性、过程的表现、人员的表现、供应链的表现、气候的表现。无论要围绕什么进行创新，都需要了解不同条件下的行为并尝试对其进行建模。
是否准备好控制数据并让所有运营人员参与数据驱动型创新？
创新是否属于研究团队？
这是一种过时的思维方式 – 也就是说，汇集最聪明的人，将他们隔离在某个地方，希望他们能创新。从这些年的孤立创新中我们得到了很多教训，我们发现创新发生在人们使用产品的地方。我们参观任何火车站、工厂或配送中心，并与那里的工作人员交谈。询问他们有哪些不同的问题，以及他们是如何解决这些问题的。您会发现他们自己提出了一些强大的创新想法来解决他们在工作中遇到的问题。我认为最大的经验教训是，创新必须与运营部门的人员合作。
如今，组织管理方法已经发生了变化，工人现在不仅要负责在工作过程中提出这些想法，而且通常还实施和选择这些想法。在许多领先的公司中，持续改进和想法管理等整个理念已经发展到与日常工作相融合的程度。创新方法和工具正是基于这一理念构建的。
倾听客户的心声是否有助于创新？
绝对依赖客户的反馈进行创新并不总是最好的方法；它可能过于关注以往的思维方式，可能会错过真正的创新机会。
我在协作创新方面看到了一个有趣的趋势。最有创意的创新者并不都是在世界财富 500 强公司工作，您会经常发现创新者来自初创企业。例如，我曾经为一位首席创新官提过建议，他建立了与初创企业合作的聚焦孵化器。这使孵化器中的工作人员能够从初创人才、初创人才的工作方式以及初创人才为创新带来的文化中受益。作为回报，参与的初创公司也会受益，因为大公司成为初创公司的第一个客户而且可以作为其参考对象，初创公司会了解到老牌公司试图为其客户解决的真正问题。
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为什么有些创新没有得到管理人员的认可？
原因 1：有时，高级管理人员担心风险，因为他们将大部分时间花在管理风险、“解决燃眉之急”、提供短期 KPI 和管理股东上。在管理链中级别越高，就越不愿意接受太多疯狂的想法或有风险的项目。他们需要看到一些令人信服而且让他们有信心执行的想法，因为如果接受所有这些想法，很有可能不是所有这些想法都会成功，而且还会对成本和资源造成一定程度的稀释。
原因 2：除了对风险进行管理外，管理人员还必须制定策略；通常，这是一个需要全方位支持的五年计划。有人可能会提出一个创新的想法，但如果它不支持该策略，将得不到认可。这可能会令人沮丧，因为每个策略都有一定程度的缺陷。要知道，如果该策略否定了新想法，它可能会错过可供您创新和利用的重要变更。
In summary, what can organizations do to foster a culture of innovation? 总之，组织可以做些什么来培养创新文化？
. 创新文化的创造始于高层管理人员的认可和行为改变。这就需要转变对僵化的管理系统和方法以及具体五年计划的依赖。它要求高度专注于要完成的工作，这包括让公司各个层面的人员（尤其是从事日常运营工作的人员）参与进来。任何成功的创新项目都需要深入了解数据 – 不仅要了解当前环境，而且还要预测变更所带来的影响。需要记住的一点是，创新并不总是从显而易见的领域中涌现出来，它通常来自令人惊讶的地方。一定要保持开放的心态，并为尝试新事物和质疑长期假设创造一定的空间。
