L’amélioration continue et l’excellence opérationnelle devraient faire partie de toute organisation performante. Dans l’un de nos articles précédents, nous avons expliqué comment les organisations devraient se tourner vers ce type d’activités en période de récession, plutôt que de réduire leurs investissements et leurs ressources.
Les prestataires de soins de santé devraient adopter la même approche. Un article récent du Wall Street Journal souligne que les prestataires de soins de santé sont malheureusement contraints de réduire leurs actifs, leur personnel et leurs services pour faire face à la hausse des coûts et aux difficultés de trésorerie.
Plutôt que de réduire les mesures qui améliorent l’expérience globale des patients et contribuent à différencier les prestataires de soins de santé, pourquoi ne pas investir du temps et des efforts dans des projets d’amélioration qui profitent aussi bien aux prestataires qu’aux patients ?
Dans cet article, nous examinerons cinq stratégies d’amélioration que les prestataires de soins de santé peuvent mettre en œuvre pour réduire les coûts sans affecter les soins aux patients.
Améliorer l’expérience globale des patients
Les améliorations qui rendent vos patients heureux vous rendent également heureux. Vos patients veulent entrer et sortir de l’établissement le plus rapidement et le plus efficacement possible. Éviter les erreurs simples, comme la distribution d’un mauvais repas à un patient, réduire les erreurs de radiographie ou les temps d’attente, peuvent grandement contribuer à une expérience positive pour le patient. Ces ajustements vous permettront également d’économiser de l’argent, ce qui est tout aussi important. Vous ne savez pas ce qui rendra vos clients heureux ? Demandez-leur leur avis et utilisez l’analyse prédictive pour découvrir les facteurs qui ont le plus d’impact sur vos patients et vos résultats.
Vous souhaitez vous améliorer ? Visionnez notre webinaire : Améliorer les services sanitaires et la santé des patients grâce aux analyses de données.
Gérer les stocks en améliorant votre processus
Une autre stratégie d’amélioration consiste à mettre en œuvre des processus efficaces de gestion des stocks afin de réduire le gaspillage, d’optimiser les niveaux de stock et de minimiser les articles périmés ou inutilisés. Cela permet d’éviter les surstocks et de garantir la disponibilité en temps voulu des ressources essentielles. Au plus fort de la pandémie, Adventist HealthCare a utilisé la cartographie des processus pour conserver les masques et autres PPE lorsque les stocks étaient limités. Cette stratégie peut être appliquée à tous les PPE, ainsi qu’à d’autres articles susceptibles d’être retraités (au lieu d’être jetés) ou mieux utilisés.
Mettre en œuvre des tactiques d’économie d’énergie
Avec la hausse permanente du coût de l’énergie, certaines entreprises n’ont d’autre choix que de mettre en place des stratégies proactives pour réduire leur consommation.
Les prestataires de soins de santé peuvent mettre en œuvre des mesures d’économie d’énergie telles que :
- moderniser leurs systèmes d’éclairage en les équipant de LED
- installer des détecteurs de mouvement
- optimiser les réglages du système CVC
- réaliser des audits énergétiques réguliers
Ces initiatives peuvent réduire de manière significative les coûts des services publics sans avoir d’incidence sur les soins aux patients.
Accélérer les demandes de paiement
Le temps nécessaire à la résolution d’une réclamation de soins de santé et au paiement des services rendus est une mesure clé pour les fournisseurs. Améliorer l’efficacité des transactions relatives aux réclamations de soins de santé permet d’augmenter considérablement les revenus et les liquidités. Lisez cette approche étape par étape pour exploiter la puissance de vos données afin de résoudre ce problème.
Maintenance préventive des équipements
La dernière stratégie d’amélioration que les prestataires de soins de santé peuvent mettre en œuvre est une approche proactive de la maintenance des équipements. Il s’agit également de respecter les directives du fabricant et de programmer des inspections régulières. L’entretien au moment opportun réduit les temps d’arrêt des équipements et la nécessité de procéder à des réparations ou à des remplacements d’urgence coûteux. Découvrez l’approche adoptée par les industries à forte intensité de capital pour entretenir et maintenir leurs équipements.
